材料进场开工、材料验收
(1)主材可由客户自购或者我公司代购买;
(2)材料进入工地经过业主验收后,施工工人到位,按公司工作制度及施工标准开始施工; (3)材料验收:主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。
施工验收与监督
(1)隐蔽工程验收:包括水路、电路、吊顶龙骨、包管等,先由项目经理常规检查并拍摄照片后,由客户、质量员参与并确认数量,验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款;
(2)木工工程总体验收,指木工收工完工,油工未进场之前,整个家装工程的工程量已基本过半,在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在验收单上签字确认。
(3)油漆进场前交付三笔款项,工程验收;
(4)自检:在整体验收前3-5天,由质量员和项目经理进行自检,从而确保家装工程通过最终验收;
抽检:每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检,发现问题追究到相关责任人;
电话回访:每周由售后服务部电话回访业主,询问工程进行中的相关问题,并协助解决; 网络监督:客服人员不定期询问工程进展情况,并协助解决工程中出现的问题;
(5)后期服务:设计师应主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务,并协助完成施工及验收工程。
(6)整体交验:由客户、设计师、项目经理和质量员四方参与,对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收,合格后客户签字确认。整体验收合格后,交付尾款。