电梯故障解救措施：
1、首先应设法通知受困乘客，外面已经在进行施救，请乘客不要惊慌，切勿强行走出轿厢，以免发生二次事故。
2、盘车工作通常需由2名工作人员在机房进行。操作前，必须首先切断总电源开关。
3、对无齿高速电梯进行盘车时，要倍加小心，应采用“步进方式”松动制动器，缓慢进行。
4、盘动轿厢至平层楼面后，制动器一定要复原，然后用电梯厅门专用钥匙打开厅轿门，放出被困乘客。
5、当遇到电梯无法盘动的情况时，可能是安全钳已动作，进一步工作应由专业技术人员指导进行。
6、在整个施救过程中，要始终保持与轿厢内乘客的联系，安慰乘客不要惊慌，随时关注乘客情况。
困在电梯里的对策：
1、如果你在乘电梯时，电梯忽然坏了，要保持镇定，千万别惊慌。保持镇定，同时安慰被困在一起的人;
2、向大家解释通常不会有危险的，电梯不会掉下电梯槽，当前大家应同心协力想办法求救;
3、向受困人解释，在电梯底部通常有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁的轨道，使电梯不至于掉下去。一般停电时，安全装置不会失灵;立刻利用警钟或对讲机求救;
4、在呼救无援的情况下，最安全的做法是保持镇定，保留体力，伺机救援。要做好受饿、受闷热之苦的思想准备。
5、若没有警钟或对讲机，可拍门呼救;如不能立刻找到电梯技工，请外面的人打电话向消防队或/和警察求救。消防队员通常会把电梯绞上或绞下。
6、如果外面没有受过训练的救生人员，不要自行爬出电梯;千万不要尝试强行扳开电梯内门，即使能将内门打开，也未必能够的着外门。电梯外壁的油垢可能使人滑倒，想要带开外门安全脱身是不容易的;
7、电梯天花板若有紧急出口，也不要轻易爬上去。因为出口板一打开，安全开关就使电梯沙逐不动。但如果出口板意外关上，电梯可能突然开动，令人失去平衡，若绊倒可能从电梯顶摔下去，造成重伤。