那一年是我新买的房子交房了，然后我去看房子，在一次活动中，我认识了小C，从她身上我了解了很多很多、、、、、、

与城市人家的第一次“交手”是在一次家装行业的展会上，作为工作人员我混迹其中，手里拿了几份硬塞过来的资料。结果，被视为装修潜在客户，很快，遭到了4个装饰公司的市场人员的围堵。

　　开始是4个人轮番的轰炸我：

　　“您近期要装修吗？

　　“没这么快……”

　　“您的房子在哪？”

　　“嗯……单位的”

　　“我们先去给您量量房子，想好了再装也行”

　　“……不着急！”

　　“我们这边设计师就在会场，您过来看看哪个跟您的户型相似。”

　　“不用……我不太想和别人一样……”

　　“我们有很多户型的设计参考，您看看吧”

　　“说实话我还没买房子呢……”

　　这样的回答，被判为“刁民”也不冤枉。我边移动边应付，很快2个小伙子放弃了，又走了20米，第 3个也放弃了。还剩下一个小姑娘，好脾气地跟着我，突然举起怀里揣着的杂志给我玩起心理战术。

　　“老师您填个资料吧，填个资料，我送您一本我们最新的家居杂志。”

　　“最新的一期吗？”要命的职业病让我喜欢收集一切家居杂志。开始上钩了……

　　“嗯，最新的，都是我们全国最优秀设计师的设计作品。”

　　“给我一本吧……”

　　“那您填个表吧。”

　　我就范了，乖乖填了表，拿到了杂志，被“放行”。

　　几天后，我接到一个女孩的电话。

　　“张老师吗，我是城市人家的小C，您房子买了吗？”小C ？脑袋里飞快地转，终于让我想起展会上的那个女孩。

　　“没买呢。”铁了心不能再给她机会了。

　　“我们对目前在售的楼盘也都很熟的，我们帮您推介一下？”

　　“我工作就和房地产有关，这个不用了。”这我没说假话。

　　“那好，祝您早日买到满意的房子”小C很诚恳地说。

　　“嗯，如果将来有一天真的装修，我一定找你。”我有点妥协了。

　　后来，我又接到小C两次电话，开心问我乔迁新居了没有。只能回答她实在没买到满意的户型，只能一拖再拖了。不过一来二去，有了朋友的感觉，也不觉得厌烦了。

　　业内一位老总说过，城市人家的市场部，是最强大的。通过小C ，我算是亲身领教了。

　　擂主高举正黄旗

　　济南，是个波澜不惊的城市，无论商业、无论娱乐，无论民生……慢熟、慢热、慢腾腾。慢，是这个城市的气质之一。无论是谁，从哪里来，慢慢的，都被这份慢劲儿吸进来，同化。

　　城市人家是个例外。

　　2003年4月28日，极为醒目的一期整版广告刊登在山东最具影响力的《齐鲁晚报》上，明黄色为底色，紫色的八个大字：城市人家装修专家，宣布城市人家正式抢滩济南家装市场。几乎在同一天，这片明黄色席卷了泺源大街黄金地段所有的广告路牌，让我一下子想起拿清宫秘史没完没了说事儿的尤导的戏里的正黄旗，以旗色纯黄而得名，策马奔腾距其百里已闻杀气。

　　2003年的济南家装市场，一个“乱”字绝不为过，家装“马路游击队”和中小型的家装公司占据了半壁江山，为数不多的品牌公司蜗居在金龙大厦或中银的写字楼里，没起到一个品牌公司引领市场，向消费者传递健康家装概念的职能。“正黄旗”作为“插班生”，杀进这个装修市场良莠不齐的济南城，还没等同行们用传统的习惯慢热作风了解这个新来的兄弟，插班生就交出一份让所有人吃了一惊的成绩单。

　　消费者是城市人家的伯乐，更是城市人家的上帝。有了消费者的支持，城市人家很快就在济南家装市场站稳了脚跟。加上先进的公司经营理念和全程跟踪管理模式，城市人家迅速在国内发展了起来：西安、兰州、天津、银川、合肥、乌鲁木齐、呼和浩特、太原、石家庄、哈尔滨、青岛、延安、唐山、咸阳……。

　　从插班生到第一名，需要多长时间？城市人家用了120天。

　　济南是城市人家的“福地”，也是投入重兵名将的重镇，老百姓见证了城市人家一家店面扩展到七家店面的强大势头，转眼间，即成为济南家装业当之无愧的龙头。如果市场是一个擂台，城市人家这个擂主当的实在“容易”，也很“寂寞”，守擂6年至今无人攻擂成功。

　　跟你的幸福较真儿

　　多一事不如少一事，这话很多时候在理儿。

　　城市人家很多时候，有点“没事找事儿”的嫌疑。比如，在更新装修材料的速度上，有点“疯狂”，颇遭同行业人士“非议”。

　　目前同行业中很多公司舍弃大芯板选择欧松板，究其原因可能“洋货”更容易得国人的欢心。说起来欧松板并不神秘，前世即为定向刨花板(简称OSB)。

　　非要把大芯板和欧松板比出个高下，是没有意义的。在都达到环保要求的前提下，选择哪个都不错，相比之下欧松板的价格因为进口还要略贵。城市人家为什么没有选择欧松板而坚持使用大芯板，掌门人李勇军给出的理由很简单，目前国家出台的对欧松板的检测标准最高为E1级，E0级是近年来一些企业自己制定的标准，国家标准中没有这个标准。而大芯板，国家最高标准已经达到E0级。

　　在经过几年的实践检验后，城市人家装饰公司率先在全国装饰公司中全部木制作完全使用“全富”牌细木工板。无论是中级做法还是高级工艺均采用“全富”细木工板，这有别于许多公司中级工艺和高级工艺使用不同品牌细木工板的常规。采用“全富”细木工板价格高，相应的装修成本也提高了，但城市人家始终认为“值”，选材是为了业主，是对业主负责。

　　补充：《室内装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》规定大芯板及相关板材产品甲醛释放量一定要小于或等于1.5mg/L，符合这一标准的大芯板，称为E1级。新出台的国家推荐性标准中，细木工板的甲醛释放量增加了E0级新标准——甲醛释放量小于或等于0.5mg/L，可以控制木制产品的甲醛释放量，以减小居室的污染，保护消费者身体健康。

　　因为较真儿，城市人家不惜成本选择了立邦1687木器漆，以至于有的业主担心家具上是一层 PVC塑料贴面，有了“以真乱假”的小插曲。

　　城市人家还成立了“大材料库”，说得通俗些就是施工时所需要的主材全部由总经理亲自购买、进货，并堆放在大材料库里，工长凭合同材料单、材料卡领取所需物品，这样就避免了工长购买材料时“偷梁换柱”、“偷工减料”的弊端，材料库的建立还方便了定期做质量检测与环境监测，能够从施工源头上提高施工质量。

　　如果说材料升级是自我加压，放弃“可以赚的钱”则让同行又一次大跌眼镜。城市人家第一个打破了与材料商心知肚明的“回扣型”传统合作模式，开创了装饰公司与品牌材料商结成“联盟”体制的先河，强强联盟，签订协议，将利润最大化地留给城市人家的客户。此举一出得罪了部分依赖推荐主材赚取回扣的公司，但得到了消费者的双手赞成。

　　在城市人家的游戏规则里，消费者说了算。

　　老百姓说：“找城市人家装修，放心！”而一些装饰公司在向消费者推荐自己的时候也爱说：“我们的材料和城市人家的一样。”对手的话是最公正的评价，就是这样，一次又一次“材料自我升级”，价格自我加压，把城市人家的口碑和实力一起升了上去，一句话：关乎业主的幸福的事儿，城市人家都较真儿。

　　每个企业的发展都有许许多多特别之处，城市人家的发展也不例外，城市人家的特别之处从“小C”身上能窥到“一斑”。