8成业主曾被回扣 家装无回扣需要行业监管和企业自律

日期:2013-03-23 09:48:56

    记者调查发现,有近8成业主在装修时都或多或少碰到过被回扣的情况,有的是事后才知道的,还有不少是事先就知道、却又避免不了的。如何才能有效避免家装行业内屡禁不止的回扣现象,加强行业监管和企业自律才是根本方法。

  消费者:12万的装修回扣达3万元

  “我们家的装修,前前后后花了12万元,可我后来了解才得知,这其中光是给设计师的回扣就有3万多元。”市民黄女士告诉记者。

  黄女士为确保装修品质,选择了半包,而建材产品全都是亲力亲为,“亲自挑的材料用着我自己才能放心。”黄女士表示,然而就是亲自挑选,让黄女士自然而然地被回扣了。

  起初,黄女士都是在设计师的安排下去店面挑选的,进展也算顺利,后来,黄女士为赶进度,多次自己一个人去看建材,却因此遭到了设计师的极大反对,设计师的理 由是黄女士非专业人士,不知道建材的一些门道,怕她会吃亏。“我也觉得设计师说得很在理,所以后面我又跟着设计师去看了几次,这前后一比较,才让我恍然大悟。”

  就拿黄女士看中的一款橱柜来说,之前自己去看的时候,店面给出的价格在8000元,还能再优惠,而等设计师带她去了,同一款产品的价格却一下子飙升到了11000元。而相同的情况还存在于墙纸等诸多建材品类的挑选中。

  细心的黄女士有对先前买的瓷砖、地板、卫浴等建材进行了价格的核算,再去卖场,同样的产品都有“降价”的迹象,而总差额高达2万余元。“加上之后再买的其他产品,光我知道的回扣就有3万多元。”黄女士无奈地说。

  行业协会:相关部门应加强监管

  有不少业主都遇到过黄女士这样的情况,而自己能及时发现的,却并不多。在告知我们的消费者应该长个心眼的同时,加强行业协会的监管力度也不可少。

  南京市装饰行业协会秘书长孙建设告诉记者,回扣门的出现,是整个装修行业内部的利益链所致:一边是经销商依赖设计师,给回扣是设计师为其介绍客户的应有 报酬;另一边。设计师因为本身收入不高,有的还要肩负销售任务,为寻求更高利益,与经销商的合作也愈发主动。“两情相悦,在所难免。”孙建设表示。

  其实,收回扣已构成法律中所说的“商业受贿”,需要有更多的监管部门能够采取更加行之有效的监管方法,构建更加透明的行业环境。

  还有业内专家呼吁,家装企业应出台行之有效的管理办法,提高设计师素质,并探寻更为合理的标杆企业:集中采购从源头杜绝回扣

  设计师陪同业主采购家居建材收回扣,已是行业内公开的潜规则,更有设计师把能收多少回扣作为评价其水平的标准。如何杜绝这一行业黑幕,让业主的利益最大化,是值得家装企业深思的问题。

  记者近日获悉,面对面装饰首先在行业内发起杜绝潜规则的倡议,并承诺“不向业主推销任何品牌材料,只提供客观的专业意见”、“不收受材料商任何回扣,不私拿 业主任何小恩小惠”、“所有合作材料返点给客户,定价系统无设计师扣点”、“所有材料100%保真,实现最大性价比”等四项内容,对行业潜规则说“不”。

  面对面装饰企划总监杨轶告诉记者,该承诺将在与客户签订装修合同时一并签署,业主可以在装修中进行实时监督。

  其实,面对面装饰在很早之前就制定相关规定,“在我们公司,拿回扣者,不论职位高低、任何岗位,一律直接请辞。” 虽然此规定有效防止了设计师从采购中吃回扣的现象,“但这并非长远之计,整合自身的运营模式,集中源头化采购,才是根本。”杨轶表示。

  面对面装饰一直在整合上下游资源,直接从厂家采购,“这样不但能保证产品质量,全国范围内所有店面的联合采购也能有效降低采购价格,让利给消费者。”杨轶说,公司直接采购,省去了中间环节,避免了各种变相加价,设计师回扣就包含在内。

  而在该模式的推动下,面对面装饰于今年年初与五星电器建立了战略合作关系,以市场最低价购买家装全套家电,又将家电免费赠送给签单业主,总价值达到了基础工 程价的一般,“有很多消费者不理解我们的做法,简单来说,我们是把五星电器的返利和主材的利润补贴变成实实在在的全套家电让利给业主,为业主的家装精打细 算。”杨轶解释说。 

  面对面装饰在行业内首个带头表率,杜绝装修中的回扣等任何潜规则。即日起在面对面装饰签订装修合同的业主,都将获得一份由面对面装饰签署自律宣言,业主可以在装修中进行实时监督。

  此外,面对面装饰携手五星电器推出的装修送家电的活动也正在进行,价值上万元的全套的家用电器(包括灶具、油烟机、热水器、电水壶、电饭煲、电磁炉、微波炉、空调、液晶彩电等十二样家电)免费赠送给消费者。

  为确保工程质量,3月份的装修名额还剩下最后500个,免费赠送家电也仅限500户,感兴趣的业主可尽快拨打0551-656633818报名,抢占优先装修名额。

  与此同时,业主还可以享受到面对面装饰装修一年后再付款的全金融支持方案 “0首付、0利息、0手续费”的装修理财方案,为自家的装修精打细算。

  而面对面装饰的600套在建工地仍将为您开放,其中涵盖大小户型、跃层复式、别墅公馆等各类户型,包含8大风格、6大工程阶段。随时预约即时可参观体验,同时,面对面装饰还承诺,所有工程部满意可免费重运营模式,将回扣现象杜绝到底。

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