尊敬的客户、亲爱的华浔家人：

    新年好！

    首先，祝您和您的家人身体健康，阖家幸福，心想事成，万事顺遂！

    近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，各地疫情防控工作形势严峻，现全国各地均已启动突发公共卫生事件一级响应。海南华浔深入贯彻党中央、国务院及省市政府关于疫情防控的工作部署，牢记2020是集团的创优年，是海南华浔将全员客服进行到底的一年，在疫情防控得当的前提下，海南华浔稳步开展疫期各项服务工作，全力保障疫期海南人民的正常居家水电安全，担起海南饰界装饰人疫期的责任和担当，共同防控病疫，用心守护每一个家。现将疫情防控期间的工作安排情况以及公司的郑重承诺与您分享：

工作调整安排如下

1因不可抗因素，原计划2月1日的复工日期取消，复工日期根据国家政府通知为准。但为了尽力保障全体客户的服务，为了不耽误客户爱家装扮的进程，海南华浔品味装饰2月1日起，全面启动线上咨询服务，设计师在线与您探讨设计方案，客服、监理、质检等随时在线答疑。

2在线装修咨询：需要咨询装修的朋友可在线联系我们。1对1模式为您解答装修问题，疫期服务更安全、更贴心！

3在线沟通设计方案：需要沟通方案、确认方案、挑选材料的客户可直接与设计师在线沟通。

4在线家装金融服务：海南华浔品味装饰与中国银行、建设银行携手，线上咨询办理装修分期业务。

5节后原计划已安排量房、开工、复工等工作的客户朋友，在疫情结束复工后，我们会优先安排您的服务工作。

公司郑重承诺

售后承诺：

1、疫情期间，海南华浔的服务范围从华浔的客户扩大至整个海南，全力守护疫期海南人民的正常居家水电安全，有需要的朋友可致电疫情服务热线0898-68581005、68581006！

2、业主和物业沟通后告知可上门时间，华浔疫期应急服务队成员将第一时间上门提供水电应急服务！

3、上门服务人员均为常住海口的健康人群。

4、上门人员将带着口罩、身份证、酒精消毒液等进行服务。

在岗承诺：

为让华浔家人安心待在家里配合防疫工作，海南区域总经理肖冰承诺，防疫期间，海口华浔人底薪正常发放，发放时间自2月1日起。

工人承诺：

湖北籍的工人以当地政府通知为准，工人师傅可安心修养，直至此次防抗疫情完全胜利。

这是一场没有硝烟的全民战“疫”，更是一场考验意志和信心的硬仗！希望大家在疫情期间，提高意识、加强防范，尽量不出门，外出戴口罩，归家即洗手，确保自己和家人健康安全，不给国家、疫情添乱！我们坚信，只要坚定信心、同心同德，一定能共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战，迎接胜利的曙光！

    最后，祝奋战在一线的英雄们平安健康，祝愿每一个人都能平安健康。

海南华浔品味装饰
2020年2月5日