把关第一招：“逐级检查，9段验收”

新空间装饰实行工程验收实行“基层质检验收——工程经理、质检人员分段验收——工程督导、质检督导抽查验收——工程管理中心抽查验收（工程经理和质检人员共同组成）——行政、客服、防损部抽查”层层验收。“9段验收”项目具体包括：进场验收、给排水改造验收、电路改造验收、防水工程验收、吊顶工程验收、木作工程验收、墙地面砖验收、油漆施  工验收、乳胶漆面漆验收。

把关第二招：“24小时处理规定”

成都新空间装饰公司：该规定内容如下：1、客户对设计、施工、材料有任何意见或者不满意，客服中心须在24小时内回访核实；2、涉及到工程质量，质检人员在24小时内将整改内容上报工程管理中心核查；3、若施工进度不满意，工程部经理与客户联系后，要在24小时内作出施工计划表；4、关于设计问题，设计师必须在24小时内约客户到现场对方案进行沟通。

把关第三招：“2年质保，分时段回访”

所谓“分时段回访”，即变以往的被动保修为主动保修服务，新空间装饰在工程竣工验收以后根据客户意见进行电话回访和上门维修，解决客户在搬家过程中出现的一些小磕碰带来的问题：客户入住1年，工程维护人员与客户约定时间上门检查维护，解决在正常脱水过程中可能出现的问题；客户入住2年，维护人员上门进行第二次检查维护，解决那些经过季节变化出现的问题。 （本文来源：华西都市报 ）

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