2012年，楼市调控所带来的连锁反应日渐显现，1月份北京新建住宅成交量创47个月以来新低。在楼市调控背景下，家居市场极度萎缩，家居企业压力倍增。据了解，多数中小家居企业销量下滑，部分企业虽然销量提升但是利润却在直线下降。从以前的“不促不销”到现在的“促而不销”，家居业的未来充满不确定性。
然而，在“内忧外患”的双重压力之下，中国的家居业并没有止步。一些家居流通企业和制造企业仍然保持了稳步的扩张速度，对门店不断的进行优化和调整，提升自身竞争力，加强品牌培植和创新营销。有人说，2012年是稳中求变、变中求胜的关键一年。

本期采访嘉宾：南通面对面装饰总经理：周平松

记者：面对面在业内率先提出了一个“免人工费装修”这样一个模式，这个真的就是将人工费用全部免掉吗？在南通的推行效果如何？

周总监：是全部免除的。我们做过核算，一般人工费其实在总造价中占有25个点的份额。“免人工费装修”其实就是打了7.5折。在装修过程中我们是不会随意增项的，最终的价格和我们的预算价格应该是相差很小的，大致都在±8%这个国家标准之内。事实上，南通的业主对这个模式都很欢迎，毕竟确实是给他们带来了实惠。今年我们会主要推行这个模式，很有可能在明年以后装修这块利润我们会全部放弃掉，会对家居、建材、家电等进行资源整合来填补装修这块的利润。

记者：2012家装市场持续低迷是公认的事实，所以各个公司都在使尽浑身解数来争夺市场。最近，业内探寻细分市场的趋势比较明显，比如东易日盛继续拔高别墅市场；博洛尼向中低端消费者抛出橄榄枝；今朝深化老房装修，推出局部装修等。您怎样看待这样的现象？面对面会有类似的举动吗？

周总监：细分市场其实是装修市场走向成熟的一个趋势和表现，应该说每个公司都会给自己一个定位。我们面对面服务的主流群体还是中等阶层，我们有个口号很好地说明了我们的定位——精装百姓家。高端市场我们也有涉及，比如面对面有个“FTF室内设计事务所”，跟香港的明星级设计师之父高文安合作培训我们的设计师。可能有些朋友对高文安不太了解，他是李嘉诚的御用设计师。所以，这也算是我们进入高端市场的一种表现。

记者：南通现在装修公司比较多，但小城市人一般对本地的装修公司相对信任，所以在南通，应该说本地公司还是占据大部分市场份额的，那么作为一个外市品牌的装修公司，在争夺本地市场上，你觉得应该怎样来竞争？

周总监：据我了解，从去年开始，南通本地装修公司的市场占有份额在大大缩水，被越来越多的全国品牌连锁公司所取代。我认为，将来几年以后，南通的装修市场很有可能就是全国品牌连锁公司支撑的，而那些做得比较好的本地公司会向专业化靠拢，比如转向做设计或专业施工之类的。这是品牌能力决定的，比如几年前，有个广州的品牌连锁公司在泰州做砸了，但是总公司很好地善后了欠款等事情，现在又二次进入了泰州市场。试想，如果它没有这样的品牌能力，是不可能再次进入南通的。

记者：最近，居然之家老总微博公开倡议在家居、家具、建材业推行“明码实价”的行动，作为装修公司您赞同这种改革？您觉得会成功吗？

周总监：居然之家这个倡议要看他怎么去推行了，因为像现在就算你明码实价，客户还是可能对你不信任。不过南通面对面早就已经这么做了，在南通我们有很大的建材展厅都是明码销售的。

记者：今年的315面对面会有怎样的营销计划？

周总监：特别的营销计划没有。国家提出315这个概念，目的是提高企业对质量的重视程度。针对这个，我们公司也提出了4大保障：1、设计不满意，退换全部设计费。2、施工不达标，砸掉重做或退还此项费用。我们内部专门有一套施工工艺标准，有100条，远远高出国家标准。在施工过程中有1项不符合标准，我们砸掉重做；达到10项不达标，不仅重做，而且退还相关费用。3、材料承诺“假一罚十”、“高一赔二”。这里要特别提一提我们的装修合同，是统一从南京拿回来的成品合同，是南京建委和工商局共同拟定的，对环保要求和检测标准等都附有细则，是一份很公正的合同，而不是像某些小公司合同只有两页纸，仅维护装修公司的利益。4、服务不满意，退还管理费用。

记者：请您通过搜房家居网发出联丰地板315诚信宣言。

周总监：每天都是315，面对面欢迎南通业主和业内朋友的监督。