客户谭音致圣都装饰董事长颜伟阳的一封信

日期:2019-08-11 10:42:27
心宽,屋就宽,只有让客户心上的家宽敞了,现实中的房就更宽敞了!

8月6日,客户谭音女士自成都千里迢迢来到圣都装饰3.0战略发布会现场,诵读了她写给圣都董事长颜伟阳的一封信。在信中,她讲述了自装修遇到不良装企而灰心丧意,到再遇圣都的疑信参半,以及四进圣都被服务感化的心里路程,也表达了对圣都员工及董事长颜伟阳的感恩之心。
“心宽·屋就宽”,谭音以及她在圣都的装修故事就是最好的案例。她对圣都毫不吝啬的赞誉、对圣都真情实意的感谢,更加坚定了圣都落实3.0战略、利益客户的决心。圣都装饰希望借由3.0战略,重塑家装行业,让大众如谭音一般,免去装修之痛,为更多家庭建设一个温暖的家。



以下为谭音写给圣都董事长颜伟阳的信:《家人之心.始于五心——相信之心·交给之心·成长之心·成就之心·感恩之心》原文:
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颜总:你好!
信的开头,我思考了无数个版本,只为盼望你能亲自读完这封信。

按照彼此间的熟悉程度和礼貌来说第一次给你写信的我应该用“您”才对,但为什么我直接用了“你”呢?因为在我心中“您”一直是带有距离感的礼貌称呼,而“你”却是我和家人、朋友之间才有的亲切称呼。你我不曾谋面,却丝毫影响不了在我心中早已把圣都当作我的家,把你当作我的家人。而这一切都源于圣都,源于我的其他家人,你的员工——张震、许经理、小贾、小邓、小侯……
客户代表谭音

正如你对员工的寄语:历史的长河奔流不息,五千年不过是沧海一粟。有些年份,却注定留下浓墨重彩。2018年于我,一个装修小白也注定是“浓墨重彩”的一年:满怀憧憬改造自己的家——遭遇不良装修公司——投入几乎大半积蓄——如今却是“西湖的水,我的泪” :没有行业约束,乱象丛生,人员混杂,霸凌欺人……家在眼前不能回,独自泣血无人诉,何时归家遥无期,崩溃边缘遇圣都……绝望的我憎恨装修公司:所有的;憎恨从事装修的人:所有的;更憎恨整个装修行业。然古语云:塞翁失马,焉知非福。恰此时,我走进了圣都。

初进圣都,我全身 “伪装”,布满“盔甲”,而这一切只有我自己知道:我——再也受不起任何,哪怕是一丁点儿刺激了。两个年轻的小伙子(小张、小贾)接待了我们,从流程、工艺、细节到样板房……正所谓:一朝被蛇咬十年怕井绳。相同的问题已经记不清重复地问了多少遍,但他俩始终微笑着给我们解释、沟通。足足三个小时,我们离开圣都,天已经暗了。

董事长颜伟阳赠送谭音生日礼物

再进圣都,恰逢它的生日。欢乐气氛中,我却依旧小心翼翼,坚决要求定金单上必须备注:任何不满,定金可退。小张虽面露难色,却仍然不懈地去给我们申请、协调,一番努力“8”个字终于落在了我们的定金单上。这一刻,我的泪水奔涌而出,褪去了伪装、卸掉了盔甲,终于将来圣都前遭遇的2个多月装修欺诈宣泄了出来,带着小张、小贾从圣都来到了我已经“千疮百孔”的家进行了实地测量。这一次,是足足的整个下午,他俩离开我们家,天也已经暗了。
从此微信里、电话里聊得更多的是如何妥善处理好我们家的现状,尽量减少我们家的损失:法律角度、施工角度、设计角度、经费角度……小张用他的耐心一点点帮助我们走出曾经的装修阴霾;用他的细心一点点修复着我们曾经的装修憧憬,用他的真心一点点温暖感动着我们。而这一切小张全是默默地在做着。有时就连在下班时间,我们的一个电话,他也会马上帮助我们查阅资料,利用自己的资源去为我们咨询法律盲区。
三进圣都,我专门驻足观看了大厅里滚动播放的央视对你(颜总)的采访,专门参观了设计师的照片墙。此刻我竟发现:墙上的小张与电视中的你居然有一些挂像(相似的意思),一个是公司的最基层员工,一个是公司最顶层的老总,这是一种多么奇妙的感觉!我再一次泪涌,泪水中抛弃了曾经对装修的恐惧,抛弃了曾经不分好坏,对装修公司的成见。突然,一个念头在我脑海里闪现:颜总,我一定要写信给你,只想告诉你——在圣都,最普通的员工彰显的却是整个企业的文化。

这一次,更多的圣都人走进了我们的心:许经理、小邓、小侯……他们给了我们更多的支撑,感受到了来自家人温暖的慰藉。

四进圣都,这一天10月12日,虽然还未与上一家不诚信的装修公司解除合同,被欺诈的工程款也尚未讨回,但我却坚定而郑重地在圣都的合同上签上了我的名字。虽然还在漫长的诉讼中,工程尚不知何时才能开工,但我坚信许经理带领的团队已经最好的诠释了圣都人的真心、匠心、责任心!遭遇装修欺诈,于我是不幸的,但今天的我却又是有幸的,也因这段不幸才使我遇见圣都,遇见小张,遇见许经理带领的团队……

工程虽还未开工,但我想我已经是圣都铁杆的义务宣传员了,我相信圣都会是成都家装行业的一缕清风,更会是行业标杆、翘楚——只因我深深地体会到了圣都优秀的设计师不仅只有完美的设计,更有一颗温暖的家人之心。

张  震——忠厚腼腆
许经理——果敢担当
小  贾——耐心细致
小  邓——温暖窝心
侯  梅——快人快语
 
祝福他们,也相信他们在你的带领下会攀上事业新的高峰,圣都定会成就他们,而他们也必将让圣都更强大。如果能有机会到杭州,我想我行程的第一站一定会是圣都总部。
                         
                         只想深深表达谢意的成都客户:谭  音
二〇一八年十月十六日

在圣都,
每一件事,都事关于家,
每一个细节,都是关于家人,
每一次努力,都为了更好,
设计,饰材,工艺,施工,监理...
把每一个装饰的家,都当成自己的家,
把每一个客户,都当成自己的朋友家人,
秉承圣心做人,匠心做事,
装饰一个温暖的家。

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