家，是梦想开始的地方。

圣都装饰，为每一个家保驾护航

从2002到2020，已专注造家18年

18年从无到有，从小到大

每一段圣都发展的故事都成为一种精神，一种力量

它激励着一代又一代圣都人披荆斩棘、奋勇向前

 本期《家居人物说》嘉宾：韦能中 

苏州圣都装饰总经理

疫情期间连续两月带领苏州圣都创造千万佳绩

高瞻远瞩，拥有卓越领导才能

本期腾讯有幸邀请到韦总进行访谈

探秘圣都业绩火爆的诀窍以及18周年庆活动钜惠

以下为腾讯家居采访实录：

Q：韦总你好，作为圣都装饰核心的外地城市公司，你觉得苏州圣都装饰之所以能赢得消费者这么多年的信赖，关键是什么？

（圣都标准工艺、全国集采优势，3.0战略核心）

韦总：我们圣都家居装饰有限公司始创于2002年，率先在家装行业内推行全屋整装模式，在传统鲁班工艺基础上圣都装饰再次创新性地开启了健康全屋整装，并邀请国际大师罗纳德为品牌代言人，引进先进优质材料以及标准工艺，聘请国际设计大师郑仕樑为设计导师，成就圣都装饰“中国健康整装生态家”的梦想，升级大众装修品。

圣都在发展过程中，不断助力行业告别缺乏标准、不成规范的传统家装，进入强标准、更透明、更轻松的家装时代。2018年圣都正式发布家装系列白皮书:《圣都装饰施工工艺手册》、《圣都装饰材料施工安装规范标准》、《房屋装修交付保养说明书》以及《圣都装饰家庭装饰装修规范》白皮书。

工地细节.jpg

工艺.jpg

▲圣都工地细节

通过这一系列标准和规范，圣都装饰将施工工艺、施工流程、房屋交付重要项制定标准，实现快速优质的产品交付，解决家装过程中消费者最关心的工程施工和验收交付问题，把装修这一件复杂的事情，拆解成150个施工工艺节点、16道材料施工安装规范。

规定施工团队严格按标准化的作业流程来完成，与在线化和数据化的圣都ERP施工管理系统相互辅助，线上线下协同作用，不仅仅大幅提升了装修的效率，装修品质和客户体验也更加有保障，真正让每位圣都客户省心省力。

2019年，圣都装饰重磅推出3.0战略，这是圣都对服务的又一次升级，以“客户十怕 圣都十诺”的保证为客户装修之旅保驾护航，还于行业内提出了0增项、20项终身保修、20项品质不达标砸无赦的承诺。

圣都想要通过从自身开刀，用行动打破了行业潜规则，并带动家装行业健康良性发展。借由此，让客户感受到真正健康的装修服务，并满足对家的预期。

Q：5月象征着旺盛的生命力，在这样的日子圣都装饰也即将迎来它18岁的生日，在这个收获的季节，本次18周年庆活动又能为选择圣都装修的客户朋友们带来什么样的收获呢？

18周年庆 · 亿元装修补贴任性送

韦总：5月16日，是我们圣都装饰18周年庆健康家装节，全国66家分公司联动回馈客户，一共会送出亿元装修补贴，包括：下定送好礼、全年保价特权、尖货超值加购、2.3万元家电礼包、品牌家具最多可省2.4万元等多重优惠。希望有装修需求的业主届时可以来我们苏州圣都的现场具体了解。

18周年庆.jpg

▲点击图片了解18周年庆活动详情

Q：业主们在选择装饰公司时，通常会关注装饰公司用材、装修环保、施工安全等问题，在这些方面圣都装饰是如何做到让客户放心选择的？

重拳出击 · 客户十怕圣都十诺

韦总：客户在选择家装公司的时候会有很多顾虑，圣都也针对这些方面总结了客户的十大痛点，十个怕，对此也给出了十大承诺

1、客户怕增项，我们承诺0增项，有恶意增项投诉到我们董事长颜伟阳直达号，直接免掉；

2、客户怕甲醛超标影响健康，我们承诺甲醛超标砸掉重做；

3、客户怕假货，我们承诺假一罚十；

4、客户怕质量不合格，我承诺20项质量不达标，砸无赦；

5、客户怕服务不好，投诉无门，我们承诺客户评价决定员工收入。合同前把客户当爷，合同后设计师变成爷，叫不动，现在设计服务费竣工后客户评价再发，客户满意发90%，一般50%，不满意不发。

6、客户怕花冤枉钱，圣都通过集团集采，厂家直供的方式，为客户提供优质健康的材料和产品。

7、客户怕售后无保障，我们承诺20项终身保修。

8、客户怕设计效果不好，影响居住体验，圣都拥有千名优秀设计师，原创设计，所见即所得。

9、客户怕从业人员拿回扣，我们承诺一经发现拿回扣，3倍赔偿，并辞退该员工。

10、客户怕装修公司跑路，后续无保障，圣都18年老品牌，全国66家直营分公司，已经为10万＋家庭建设温暖的家，大品牌放心有保障。

十怕.jpg

▲客户十怕圣都十诺

Q：2020年是特殊的一年，各行各业都面临着挑战，但是据我们了解，3、4月份苏州圣都连续两个月的业绩都突破了千万，给行业也增加了很大的信心，你们采取了哪些措施？

率先在家办公+线上直播+团购会

韦总：受疫情影响，我们2月没能复工，但是从2月1日开始，我们就启动了线上办公，最多的一天开了14个视频会议，沟通效率反而比线下办公更高，更快。

我们将线下活动改成线上微信团购会，就是“新春特别展·云装修团购会”，借助互联网工具，传达圣都品牌和活动信息。以前大家不习惯在线办公，这次反而倒逼我们进行了互联网转型，革新传统思维。我们的员工也逐渐熟悉如何去运用圣都自主研发的“云装修”SaaS系统完成在线报价、在线签约、在线设计等流程，极大地提高了效率。

h1080w703-5e4a37ffcdc93.jpg

仅仅8天时间我们就创造了一个月的业绩！截止到2月14日，圣都整个集团微信团购会的订单数已经达到了3480单。我们苏州店在2月14日单日也签订了124单。

让我们惊喜的是，不少平时工作繁忙的客户，都在这段时间主动联系我们，踊跃积极地报名参加团购会。后来可以看到其他很多公司也受到启发和鼓励，也开始采取线上团购会这种模式，可以很清楚的感受到这个行业的进步和变化。

今后圣都也将不断革新，提供更健康的整装服务，为千万中国家装客户都能拥有一个温暖健康家的目标而继续奋斗！

关于苏州圣都装饰

圣都装饰在东吴北路170号团结桥有一万五千方整装体验馆，提供一站式更健康的全屋定制整装服务。从施工工艺展示、基础材料、主材、家居软装应有尽有，材料也是是精选国际和国内的许多一线品牌，全国供应链整合。

包括了德国舒尔茨乳胶漆、微法水管、全国500强的中大元通电线，科意姆网线、西卡白胶、派丽防水、兔宝宝板材等等。业主不用再多花时间在建材市场比价，在展厅就可以看到所有产品的品牌、规格和介绍，想怎么挑就怎么挑，真正做到所见即所得，还有专业人员提供服务，告别选材难、选材烦的困扰。欢迎大家前来圣都装饰参观！