一元复始，万象更新。值此辞旧迎新之际，我谨代表百创管理团队，向长期以来信赖和认可公司的客户朋友，向关注与支持公司发展的各界朋友和合作伙伴，向恪尽职守、奋力拼搏的百创员工及默默奉献的员工家属，致以新年的问候和美好的祝福！祝大家新年快乐！阖家幸福！万事如意！

回首2019年，百创收获良多。在国内外经济形势严峻，房地产产业增长放缓，家装家居行业竞争加剧的环境下，百创仍保持稳健发展，在流程体系推广、系统平台开发、工程体系建设方面取得重大突破。业务布局由深圳区域拓展到广州、东莞、惠州等地区，初步构建了以深圳为核心，辐射粤港澳大湾区的市场格局。百创客户口碑稳步攀升，收获了众多的客户好评与推荐。2019年百创销售业绩稳步增长，能力构建取得重大突破。

这一年，我们持续创新突破，科技成果不断涌现。泛家居HIM+五大科技成果，作为贯穿家装链条全生命周期的高端系统，有效解决了家装端到端的痛点问题，在整个行业作出了突破性的创新，更是因此荣获国家权威部门颁发的“知识管理体系认证”、“两化融合管理体系认证”等荣誉资质。

这一年，我们紧跟设计前沿，设计实力大幅提升。与深圳市室内建筑设计行业协会和多家装企共同发起SIID家装设计委员会，并出任副主席单位；与日本最大装饰集团PLANTEC达成战略合作，引进六大舒适人居设计体系；首次举办百创“吉象杯”设计大赛，为设计师搭建了互相学习，互相交流的平台。

这一年，我们秉持匠心工艺，工艺体系不断优化。在分析研究大量客户需求和痛点的基础上，重磅推出欧标3.0工艺体系；每周工地大联检，每月工程工艺大比武，从源头保障着家装品质。在2019年深圳装企工地评比中，百创更是荣获“深圳家装行业十佳工地”！

这一年，我们注重工程交付，工程品质保障能力进一步增强。百创整装为客户一站配齐“最佳装修组合”，“铁三角”工程管理体系中工程管家、施工主管、设计师三者权责分明，杜绝推诿扯皮。独创“三级质量管理体系”，层层严格把控工程质量。

展望2020年，2020是百创高质量发展第二个5年的开局之年。新的一年，我们将继续秉承“客户满意是我们生存的唯一理由”的服务理念，坚持以客户为中心，以品质为本，构建全面而强大的家装服务能力体系，以创新科技与体系化管理重塑产业。

新的一年，我们将持续聚焦整装业务。扎根深圳，扩大粤港澳大湾区的业务布局，通过城市合伙人模式，加快全国业务发展步伐。

新的一年，我们将以工程交付为核心。以高于行业平均水平的薪资待遇，增强工程人员对自身工作认同感与自豪感，夯实百创持续发展的基础。

新的一年，我们将加强人才培养。完善全员培养体系和干部培养体系，加强对城市合伙人赋能，打造一支能吃苦、能打硬仗、执行力强、使命感强的战斗队伍，让全体成员“心往一处想，力往一处使”。

新的一年，我们将优化流程体系。构建更加精细化、高效率的全流程端到端的家装服务体系，打造快速反应和高效协同的供应链体系和内部流程化组织，以最快的效率践行对客户的承诺。

新的一年，我们将坚持创新突破。“要生存就要变化，要变化就要成长，要成长就要不断地自我创新。”我们将推进泛家居HIM+科技装修系统的创新，让更多中国居民享受省心、省时、省钱的家装服务。

最后，再次感谢广大朋友对百创的关注与认可。新的一年，百创将奋力拼搏、开拓进取、突破创新，谱写2020新篇章！