用心服务 、用爱经营

(用心创造惊喜、用爱传递感动)

有激情、有热情、有责任心、有专业知识、只用实际行动诠释领航文化。2017年4月6—7日，为期两天两夜的七星服务特训在公司如期举行。公司特邀我国家装界工程管控著名的“七星服务体系”营销整合与策划体系创始人李文杰老师，为领航全体员工特训七星服务。

领航装饰集团葛总，代表公司对李文杰老师致欢迎词，并要求每一个领航人在培训中认真学习，积极发表个人意见，和老师面对面沟通工作中存在的问题，现场解答、做到全心全意为相信领航的业主们服务。

全体员工起立鼓掌为李文杰老师的到来报以最热烈的欢迎，同时响起欢快的音乐，一起跳起热情愉快的舞蹈，开始我们热情的课程。

此次培训中，领航引进了更加全面的德式工程数控系统和七星工程管控系统，本次系统的引进，进一步完善了日后工地的管理与沟通，强化工程质量管理，规范工地标准，规避工程中可能存在的一些问题，用更加“完美”的服务去征服业主，做到让业主安心上班、放心装修。让工地成为公司的“明星”代言。

领航力求达到“设计领缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉”的“四零”服务和“全过程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服务。

在严肃认真的培训课程中，也要有主持人的幽默娱乐活动搭配，在娱乐中学习、学习中加强知识才能事半功倍。

天下无不散之筵席，学习告一段落，我们也满载着所学的七星服务知识，在以后的工作中更好的服务客户。培训结尾大家纷纷上台总结发言：

活到老，学到老。学习永无止境，一个好的团队，是需要不断的学习、不断地汲取新的知识，才能跟上时代发展的需要，了解客户的真实所需，做客户之所想，超客户之所期！