知者家装研究院首席研究官（CRO）穆峰认为：一、家装行业的一个现状是信息化不足，企业的IT资产为0或趋近于0；二、对中小装企来说有个时间窗口期，就是企业的成长速度要大于行业的进化速度；三人工智能在家装领域的应用要具备四种能力：计算能力，家装所有流程和信息的数据化能力，大数据汇聚和学习能力，以及算法更新能力。

一．IT资产趋近于0，家装行业亟待技术的推动

在家装行业有很多痛点，都需要技术驱动变革，如以下几点。

1．量房量不准：不仅不准，耗时长，要多人协助，步骤繁琐，工作效率低，数据易出错。

2．设计图不全：应标示的没标，漏项多，图纸不精准，之后改来改去。

3．算量算不准：专业能力不够或责任心不强，导致材料用量模棱两可。

4．报价误差大：报价、合同额、最终成交额都有差异。

5．数据来回传：CRM（客户关系管理系统）、家装ERP系统、施工管理App等数据都没打通，无法调用，还得重新输入影响效率。

6．材料对不上：下错单、派单不及时、沟通不到位都可能导致材料不能及时、准确到达工地。

7．施工老延期：不提家具软装，就硬装而言，定制品不能与工期配套协调好，都会导致延期。

8．工业化程度低：现场施工还是主要依赖于人的手工生产。

导致这些问题的主要原因就是量房的人工化太重，设计工具落后、复杂，报价捆绑过多增项，信息化工具没有或滞后……知者家装研究院首席研究官穆峰在其《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论（第二版）》一书中总结主要原因就是信息化不足，企业的IT资产为0或趋近于0。

二．从前端到后端，家装行业的主要信息化工具

家装信息系统化有助于高效利用企业资源，有哪些常见信息化工具？

1．量房神器：目前市面上的量房神器一大堆，主要有测距仪量房如科创量房神器APP，1个人用15分钟就能搞定，跳过草图步骤，直接可以绘制CAD，便于图纸标准化管理；也有如领航装饰的数码化量房神器

2．谈单神器：3D云设计与VR云设计都可以帮助设计师提高转化率，让用户看到未来的家，促进销售转化。

3．CRM：客户信息管理、商机管理、业绩管理、合同管理、回款管理等等。使用得当，可促进提升销售业绩。

4．PM：项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理、项目变更管理等，是保障工程质量、控制项目成本的重要手段。

5．ERP：基于产品的物料清单，生成采购计划、财务计划，人力配置计划等，使运营高效有序，如智装天下，让装修工作流程环环相扣，自动向前，主要用于预算管理、施工管理、材料管理及财务结算等。

6．DIM：是BIM（建筑信息模型）在装修领域的延伸，以装修工程的各项相关信息数据作为基础，建立起三维的室内装修模型，通过数字信息仿真模拟装修过程中的真实信息，可实现精准报价、装修可视化、规范施工图及避免材料浪费等目的。

7．SCM：供应链管理软件对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，将顾客所需的产品能够在准确的时间、按照准确的数量、准确的质量和准确的状态送到准确的地点，并使总成本达到最佳化。

8．进销存管理软件：用于调货管理及库存管理，帮助装企实现与供应商的结算等业务。

9．内外部财务结算系统：实现公司内外部财务审批与结算。

三．科技驱动家装行业的未来趋向

一、人工智能的应用

人类进入智能世界后，产生的数据越来越多，逼迫人必须拥有强大的计算能力来处理这些数据。在互联网初期，内容及数据太少，门户网站用简单的目录方式呈现就可以了。后来内容和数据越来越多，只能用搜索作为入口。

人工智能具体在泛家装领域的应用目前是3D云设计、VR云设计、智能家居等为主，如通过用机器学习来降低UE4的方案制作成本，也会逐渐渗透到施工管理和供应链管理领域。

但要具备四种能力：计算能力，家装所有流程和信息的数据化能力，大数据汇聚和学习能力，以及算法更新能力。

二、机器人装修的迭代

家装规模化面临的一大瓶颈是对装修工人的严重依赖。现在施工层面只是让施工工艺和排期更规范和标准化，水电木瓦油和以前差不多，较为传统。

已有企业，如少海汇克路德机器人研发制造了一批室内装修喷涂机器人，还将继续开发用于贴壁纸及铺地砖的机器人产品，进一步实现产业化施工。

虽然看似高大上，不过施工机器人也面临不少挑战，如对施工现场复杂环境的感知、高精度定位、整机的轻量化设计等，当然产品仍在迭代中，离大规模的产业化应用还有一定距离。

三、装配式装修的到来

这是在产业技术、产业配套和市场环境综合作用下的产物。2017年3月，住房和城乡建设部发布了《“十三五”装配式建筑行动方案》、《装配式建筑示范城市管理办法》、《装配式建筑产业基地管理办法》，为装配式装修奠定了基础。

行业对装配式装修的普遍认知是，将工业化生产的产品和配件，由产业工人按照标准化规范采用干法施工的现场装配化组装过程。这不仅提高了产品的标准化，也提高了装修的精度和品质，还缩短了工期。

不过装配式装修也面临一些挑战：产业链不完整，生产规模化小，成本高、竞争力弱；标准不成熟，不完善，不精细；市场还需培育，用户接受度低等。

管是互联网家装，还是传统装修，都得提升效率，优化成本结构，并提高NPS。而这背后连接生态圈各个节点的不仅是底层逻辑，还有信息化工具。

在这个时代，每个互联网家装公司都应该是大数据公司，是科技公司，将所有信息数据化，所有服务流程系统化，最终能形成系统的闭环，将官网、CRM、ERP、VR、项目管理、工人管理、供应链管理、库存管理等所有信息系统环节打通，构筑IT化的信息护城河。领航装饰敢于创新工艺，不断引进最新科技，以引领室内装饰新航线为企业目标！