装饰公司如何做好售后服务

在太原家装市场上乱象频出，除了在洽谈成交阶段低价漏项诱导成交的不诚信行为之外，售后服务扯皮推诿也成了广大业主的一块心病。下面我就以自己多年的从业经验来为大家解析一下装饰公司如何做好售后服务。

装饰公司售后服务一般存在以下问题:

1. 装修成品保修期短：

一般的家装公司的售后保修期都很短，大多数的商家都只有一到两年的保修期。超出保修期维修就要收费了。

2.遇到问题互相推诿扯皮：

一般装饰公司在施工结束后。一旦面临售后服务的时候，就会出现公司，设计师，工长三方互相推诿扯皮。一旦有一方离职的话公司就会以此为由拒绝售后服务。

针对以上几点弊病我们山西新科空间装饰公司推出了家装星级管家服务：

1.我们山西新科空间装饰公司所承接的家装工程一律签订三年的保修协议。超过保修期或者出现人为原因需要维修的客户，我们一律收取低廉的维修成本费进行维修。

2.我们的所有售后服务，都由公司委派专人负责组织实施。不管公司任何人离职，都与售后服务无关。

3.针对家装墙体可能出现的开裂和使用挂暖的业主可能出现的漏水情况，我们每年都会组织春季检修和供暖检修。安排专人对完工工地进行检查维护。其目的就是为了给广大业主及时的解决问题，排除隐患。

4.我们会及时的组织客户回访，与完工客户进行有效的沟通。及时发现问题解决问题。把可能出现的问题扼杀在萌芽状态。

我们在家装市场上所面临的售后问题是纷繁复杂的，但是我们山西新科空间装饰在面对问题是采取的是不推诿，不回避，积极面对勇于承担的态度。俗话说的好，金杯银杯不如百姓口碑。我们站在维护公司信誉，打造良好口碑的立场上坚决不动摇。这样就能为业主营造一个温馨舒适的家居环境，也为我们打造百年企业奠定坚实的基础。