一、东易日盛怎么样处理装修业主投诉最多的施工问题?

上海东易日盛了解到，怎么样处理这些过程中的施工问题，成为大部分业主在装修过程中的烦恼，最头疼的就是施工不到位造成质量差，延期，退款。对于业主关心的一些施工问题东易日盛怎么样处理，成为业主最关心的事情。针对这些“烦恼”，上海东易日盛从流程和制度上给予了双重保障。

二、业主质疑工地提供的材料是否为公司的材料怎么处理?

(1)从材料库房到业主家，由公司集中配送;

(2)每种材料进场后都会有专门的项目经理、监理负责材料的验收工作，验收合格后方可进场，包括客户也要在材料进场前做确认;

(3)每种材料上都有标识，客户可以根据标识及日期查看真伪。

三、已经做完了设计，也签了工程合同，首期款也交了，现在因为一些其他原因，想退工程款怎么处理?

东易日盛：由于特殊原因需要退工程款可以理解，不一样的情况退款的方式是不一样的：

1、如果在退款的同时解除合同，需要承担违约的，同时由于已经提供了设计方案，还需要支付设计方面的费用;

2、如果在退款的同时解除合同，需要支付给乙方带来的一些其它损失，比如材料进场、现场保护等已发生费用;

3、如果只是想退回工程款延后开工时间，是可以的，需要签署一份《开工延期协议单(注明甲方原因)》， 但是退款项目不含设计费用;

4、如果想先部分退款也是可以的，在未开工前操作不能按照合同工期正常开工的，待首期款补交后重新计算工期;

5、如果开工后想退部分工程款是不好实现。

四、业主问与其他公司相比，东易日盛的优势在哪里?

优势体现在几个方面：

1、目前国内率先的上市家装公司，品牌有保障;

2、设计团队集全国业内设计精英及外籍高端室内设计师，引领家居设计前沿潮流品质;

3、辅材80%为欧洲进口品牌，技术及品质标准超越国内现行水准;

4、工艺体系经过22年的实践沉淀突破传统工艺做法，部分技术标准高于国标要求，专利技术的研发从未停止;

5、免费提供基装室内装饰装修空气质量保障检测方案;

6、完善的管理体系及职能保障体统，满意度考核全程跟踪盯控。

五、业主问你们的基础工程是什么?

东易日盛：基础工程包含室内水电路功能布局系统改造(水电需求点位的增减及特殊或智能系统的预设)、装饰吊顶项目(造型吊顶、非规则吊顶、灯带)、墙面造型装饰及涂料、块材饰面装饰项目、厨卫等空间防水项目、轻质围护分隔墙体项目、地面块材饰面施工项目等。

六、业主问保修期间都是免费维修吗?

东易日盛：保修形式为基装2年、防水5年，在正常使用过程中出现的施工质量问题会安排专业施工维修人员免费维修;如果由于使用不当或人为因素造成的损坏会考虑酌情收费。

七、在电路改造上整体改造比断点改造要好，但是费用太高，业主问用断点式改造你们就不保修了吗?如果保修两年，那么断点试改造是不是就意味着两年以后有隐患了?

东易日盛：断点改造不是不保修的概念，断点改造保修范围是以引线点位作为临界点，负责我们施工改造的部分，原始未改区域不在保修范围内。

八、业主问你们辅材的选材原则?

东易日盛：按照最佳效费比，综合考虑材料性能、材料价格、材料的实际应用效果及材料的施工特点因素，提供给终端客户最适合的家装辅材。

九、如果设计师漏项怎么处理?

上海东易日盛：

如果设计师“漏项”可能是设计前期存在一些无法精确量化的项目，但是在前期应该和您有过沟通并达成一致的，这部分也是属于正常的项目变更增项;如果不属于上述情况，设计师刻意后期增加费用，请立马和我们公司管理人员联系，帮您解决此类型的增项事宜，避免您的经济损失。

十、业主问保修包含哪些项目?保修年限是多少?

上海东易日盛：保修范围为报价单与包含项目经理、设计师及您共同签字确认的工程变更单的实际工程项目(工程量)的保修维护，保修期内乙方责任维修项目无条件进行保修，若因甲方使用不当造成的乙方在维修过程汇总酌情收费;保修年限为：从竣工验收日算起，工程保修期为10年，有防水项目的厨房、卫生间等防渗漏为10年。

十一、业主问为什么要多花钱去设置地枕?

东易日盛：在潮湿地区(厨卫间)砌筑“L”墙或其他造型墙时，应在砌筑墙基层增设防潮地枕(材质为钢筋混凝土或烧结砖)，因厨卫间潮湿较严重，其他材质如加气块易吸水无防潮效果;所以从防潮角度来讲，须增设防潮地枕。

更多关于施工中遇到的问题和疑问可以联系上海东易日盛详细沟通和解答。