全国装修2000户,易装天下如何做到“零投诉”

日期:2017-07-19 15:15:14

2017年3月23日,为期两天的“易装天下第三期全国运营商落地培训会议”在北京圆满落幕。易装天下创始人兼CEO鲍正超,总部领导及相关部门负责人,已上线城市及部分即将上线城市负责人与团队参加了此次会议。

自去年6月,易装天下旗下互联网家装服务全面启动以来,历经10个月的市场磨砺,愈发验证了易装天下互联网家装模式的优势。呼和浩特、西安、宝鸡、大连、赤峰、沧州、锡林浩特、乌兰察布陆续上线运营,全国2000单的业务量在装修行业里创下“零投诉”的传奇。

“在易装天下,要让用户切身感受到装修就这么简单”,CEO鲍正超在会议上不断强调要做好装修用户的服务体验。众所周知,装修并不简单,从设计到选购建材再到监督施工,这装修的过程就如同“十月怀胎”一般。费时费力不说,如果碰到黑心的装修公司或者不负责任的施工队,更是让装修用户头疼不已。


易装天下如何把不简单的装修做到简单,对于行内人来说,这就一个很具诱惑力的问题。据透露,借助新技术,易装天下在装修前为用户提供智能量房、10秒出效果图、5秒出报价、VR沉浸式体验等服务,让装修用户提前感知装修后的房屋效果。装修中,通过产业工人标准施工、材料统一配送、在线质量验收、先施工后付款等措施,对装修质量进行有效把控。装修竣工后,易装天下推出5+2质保,终身维修等售后服务,让用户无后顾之忧。此外,与百度、京东等消费金融合作,减轻用户资金压力,也是让装修变简单的举措之一。

为了续写“零投诉”的传奇,鲍正超在易装天下2017年战略规划中做了以下布局:1:继续加大以优化用户体验为驱动的技术创新;2:加强对产业化工人的培训、机制的完善以及工程质量的把控;3:丰富装修服务的产品线,着重发力整合供应链;第四,完善与提高售后保障服务。

对于2017年的发展,创始人鲍正超表现的非常笃定与自信。在新的起点上,易装天下人的所有努力,都围绕着全力做好用户身边的家装服务平台,让所有装修用户切身体验到装修就这么简单!

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