杭州拱墅区石祥路589号，是圣都装饰杭州总部所在地，这个占地30000平方米的超大装饰体验城，不仅有多个风格各异、面积大小不等的实景样板房，还有上百家一线家装品牌，产品包括瓷砖、卫浴、五金、家电、家具等。

 

7月的杭城，烈日当头，路上少有行人，圣都体验馆里却门庭若市：询问装修的，挑选软装用品的，购置家用电器的……

 

“除了房子，只要和房子有关的，你在圣都都能找到，而且质量也是杠杠的。”圣都CEO颜伟阳自信满满地说道。

△圣都装饰CEO 颜伟阳

01初涉家装

颜伟阳本科就读于浙江工业大学建筑装饰专业，毕业后顺理成章去了家装公司上班。科班出身的他，却没想到一个月就被炒了鱿鱼。

 

“虽然学的是这个，可实际上并不懂装修工艺，只会画设计图纸。而且我画的设计图，插座规格都不一样——你见过哪个插座可以随意伸缩啊！”颜伟阳自嘲地笑道。

 

认识到问题所在后，颜伟阳跟着一个包工头去了工地，和工人同吃同住了三个月。在这段时间里，他深入研究了装修工艺，与此同时也真切地感受到了工人的辛苦。

 

全面掌握了装修工艺后，颜伟阳开始接活，自己当包工头。当时装修行业如日中天，客单价高，单也好签。此时25岁的颜伟阳，一年就赚了50万元，而当时杭州一套房的首付仅需要6万。

 

颜伟阳浸淫在家装行业久了，发现里面有很多猫腻：材料以次充好、中途变相加价、合同报价模糊等，这直接破坏了整个市场环境。他不想随波逐流，继续坑害客户，他想要改变整个家装行业的乱象。

△圣都装饰

02年，颜伟阳20创办圣都装饰，旨在改变行业乱象。但还没有站稳脚跟就开公司，颜伟阳想得还是太简单了，此后一连几年，圣都都处于亏损状态。“养了一帮人，自己没赚到一分钱，还特别累。”

 

此时，颜伟阳心力憔悴，不仅公司内部不稳定，而且市场口碑也不好。

 

02装修互联网化

持续亏损三年后，颜伟阳无奈：“要么关掉圣都，要么进行革新”。身为浙江人的颜伟阳，骨子里流淌着浙商不服输的血液，他决定再拼一把。

 

颜伟阳开始了大刀阔斧的改革，推出了两项重要措施：“小单位考核体系”和“合伙人创业模式”。

 

对内，集团划分为事业部，进行独立考核。对外，投资优秀设计师，成立设计室，赚钱一起分，而赔钱圣都来担责。

△家居样板间照片

经过调整，不仅圣都内部效率提升了，当年成立的4家设计室，营收也直接突破了2000万元！原本以为能稳稳赚钱了，可让颜伟阳万万没想到的是，到年底结算时，不但没有盈利，反倒亏了60多万！

 

震惊之余，颜伟阳开始对整个业务进行复盘，最后发现问题竟然出在了内控上：公司接单后，直接让项目经理去对接客户要求。装修材料、工人工资等都由项目经理直接把控。但是具体用了多少材料，工人有没有拿到工资，公司全然不知。

 

甚至在2006年春节前，颜伟阳还被装修工人堵在公司门口要钱！

 

“装修款其实早就发下去了，工人没拿到钱，全他妈的被项目经理卷走了！”说起往事，颜伟阳依旧气愤不已，“工人干得都是苦活累活脏活，赚得那是血汗钱，连这钱都拖欠、克扣，还是人嘛！”

 

找到问题源头后，颜伟阳带领团队自主研发了一套全新的内控体系：装修前，针对户型预估价格，确定能获利后，再接单；装修过程中，水电等装修材料由内控人员先进行核定，需要多少材料就发多少材料；更关键的是工资不再给装修经理，而是直接打到工人账号上……

 

“有组织、有计划的进行装修，企业才会长远。”颜伟阳说，“现在这套内控体系还在用，相当于当年花了60万买了这套内控体系，但这钱花得值啊！”

 

03弃车保帅“走正道”

内控体系出来后，圣都有了稳定的营收，但装修行业乱象依旧没有改变。“低价切入，中途加价”，一直都是客户默认、家装行业尽人皆知的潜规则。

圣都在保证不增价的前提下，给客户报价15万元，客户不以为然，认为后期肯定还会加价。转而客户到其他家装公司询价，报价才10万元，认为即使再加5万元，总开销肯定也比圣都低。

 

颜伟阳苦笑道：“客户其实已经准备好了家装公司增价的钱，说不增价了，反而不信了。”

 

这让颜伟阳很难受，走歪门邪道容易签单，走“正道”客户却不信任了。“家装业不能实现‘不增价，一口价’吗？”他想，“圣都能不能带领同行一起走‘正道’呢？”

 

2011年，装修市场主流半包模式——价值较高的主料由业主自行购买，种类繁杂、价值较低的辅料由施工方购买。好处是一旦装修出现质量问题，装修公司无法逃脱责任，但缺点也很明显：费用较高，材料不透明，业主很容易被坑。

 

显而易见装修半包痛点太多，不透明、供给差、回扣多。即使是现在，装修行业拿回扣的现象依旧不少。但颜伟阳不想昧着良心赚钱，他决定不做半包，只做精装全包。

 

“装修产品化后，材料都捆绑在了一起，回扣就拿不了了。”颜伟阳说，“圣都也对客户保证‘不增价，一口价’，为客户消除所有担忧”

 

颜伟阳做精装全包的那一年，几乎所有家装公司业绩都上涨了，只有圣都不升反降，公司员工不理解，走了一大半。但他一点也没有怀疑，坚持做精装全包，他认为这样的“正道”才是装修行业的未来。

△圣都装饰八荣八耻

直到2013年，精装成为趋势，许多家装公司也开始做精装全包。当年圣都的业绩翻了一番，进入杭州装饰行业前三。此后五年，圣都几乎每年业绩都翻一番，当下圣都仅靠浙江省的市场份额，就已跻身全国前三。

尽管如此，颜伟阳并没有被高增长率冲昏头脑，“家装行业增长率不是关键，野蛮增长只会死得更快，稳中求进才能活得长久。”

 

04“坐怀不乱”

在圣都等家装公司的带领下，浙江省内走“正道”的趋势已经形成。“外来公司进入浙江市场，反而做不下去了，因为他们还想靠‘歪门邪道’获取利益！”

△圣都装饰与韩国汉森家居授权合作

2017年，圣都开始拓展省外市场。俗话说，强龙压不过地头蛇，圣都作为入侵者，势必会遭到地方龙头打压。

 

颜伟阳没想到的是当地企业却很欢迎圣都，“谁也不想走歪道，圣都修正好了市场风气，大家就可以一起走‘正道’了。放开胆子加油干，我们地方企业会全力支持你们。”

 

创业到现在也有十多年了，颜伟阳看到苹果装饰、一号家居网、柠檬树等全国性连锁装饰公司接连倒闭，心里愈发战战兢兢，生怕下错一步棋就满盘皆输。

 

“这个行业诱惑太多了，一旦控制不住自己的欲望，就容易出事。做家装，必须要当柳下惠，有‘坐怀不乱’的意志。”

颜伟阳开玩笑道：“家装公司就像一个庞氏骗局孵化器。预先收取客户资金后，可以快速扩张店铺骗更多人。直到资金链断裂，公司倒闭，客户的钱就打了水漂。”

 

颜伟阳绝对不会允许此类情况发生，从创办圣都开始，他就明确预付金是客户的，圣都只是代为管理。即使投资理财，也只能使用圣都所获利润的20%，必须明确资金是客户的，保证资金链不会突然断裂。

 

“家装公司像银行那么有钱，但那不是自己的钱，必须要抵住诱惑。”这是颜伟阳一直以来的自我要求。