首先要看楼上是住户，还是屋顶（顶楼屋面）。
如果是住户看看相对应的漏点，找到原因并告知楼上业主，采取相应的办法。然后再拍照留档，与业主协商解决损失，或者找鉴定部门鉴定损失。
如果是屋顶漏水，就要找物业或者房管站负责人，协商解决。