服务流程

我们如何作业 

品牌设计的成功必需兼备商业逻辑与人性洞悉！

服务流程

我们始终从客户角度出发，以客户的需求和满意度为标准，量身打造符合客户自身需求的美好家居环境，作为行业的开拓者，我们创造的众多服务规则已成为装饰行业规范发展的参考标准。

了解如意：
了解如意相关客户、案例、创作团队、作业方法，确认如意专业能力、经验是否符合您的需求。

项目沟通：
前期简要调研，资料收集、分析，明确项目需求内容、范围、服务及周期根据确认需求提交项目规划书，费用报价。

合同立项：
项目内容、合同内容及细则确认，项目预付款支付。

品牌诊断：
提供品牌状态、品牌历史详细资料以作深入研究，提供整理竞争品牌相关资料、市场数据以作竞争对比研究形成品牌北京初步诊断结论与建议。

品牌研讨：
成立项目专案组，双方成员专题研讨会议，品牌背景初步结论，品牌定位，核心价值锁定，品牌愿景，解决方案。

品牌提案：
提交《品牌定位报告》，品牌创意命名，标志、域名查询，品牌文化理念开发、品牌VI核心识别LOGO设计，品牌SI标准双门面专卖店氛围设计，项目二期款支付。

系统创建：
品牌VI应用系统的开发，品牌SI识别系统的开发，品牌VI、SI识别系统评估，品牌VI、SI识别系统创建完成。

项目成果：
提交《品牌VI平面识别手册》、《品牌SI终端识别手册》，提交品牌识别系统的标准电子文档。

后续服务：

品牌VI、SI识别系统导入应用的技术，顾问支持。连锁店的效果图及施工图设计，外地连锁店安装跟踪指导，品牌年度推广策划及实施。

 

设计流程

1. 设计意向交流

2. 现场勘查及测量

3. 平面方案及爱念交流

4. 完整方案及效果汇报

5. 祥华施工图设计阶段完成

6. 现场施工

7. 工厂道具制作

 8. 道具安装及现场清理

 

施工规范流程

一、 施工安全：

1、 消防器材应达规定的相应匹配数量，并符合使用标准，摆放到明显、易取位置，现场人员会正确使用；

2、 工地应有具体的紧急消防预案；

3、 用电设备及线体要符合安全要求，机具设备应有安全保护措施；

4、 高空保护设备齐全，消除高空组作业过程中的不安全隐患；

5、 危险品应放置在安全区域，危险、易燃、易爆、易碎品，应有相应保护措施；

6、 煤气、天然气管线、阀门、表具等相关设施应按成品保护措施实施，并且煤气、天然气管线、阀门、表具等相关设施均不能拆改、移动。

二、 现场形象：

1、 施工前对客户的现有物品、设备应有清点记录，并按有关规定实施妥善保护措施；

2、 施工对阶段性完成的施工项目实施妥善保护措施：

3、 现场施工人员应穿着全套的专用服装；

4、 现场环境整洁，区域划分合理清晰，做到施工现场“一日两清”现场环境整洁有序；

5、 现场人员使用“您好、请、谢谢、再见“等礼貌用语熟练，清楚介绍现场施工情况；

6、 施工现场禁止吸烟。

三、 施工材料：

1、 施工现场使用公司统一配送的、指定的、环保的品牌材料；

2、 材料无明显的无效耗损、非合理损耗、浪费等情况；

3、 使用经考察、研究、论定，并且有规范的认证。证明的材料；

4、 施工材料均达到环保达标率；

5、 材料验收时，各方人员应到齐，并认真核对、验收；

6、 客户、监理、项目负责人认真填写。三方签认的材料验收单。

 

四、 工程维修：

1、 务必严格执行高标准的“成品保护措施”；

2、 接到维修通知后应及时赶到现场，提高维修后的客户满意率；

3、 应做到紧急维修2小时内到场，重点维修8小时内到场，一般维修48小时内到场；

4、 切实执行工程部下发的维修指令，在限定时间内，严格工艺标准完成；

5、 保证做到：精兵强将、成品保护、无尘施工、迅捷有效的十六字维修方针；

6、 “迅捷、热情、品质、服务”以饱满的工作热情为客户提供高品质的维修服务。

 

五、 营销服务：

1、 在客户要求下，为客户代购材料，应得到客户的认可；

2、 施工人员在施工过程中尽量提出针对设计的合理化建议，并得到客户的认可；

3、 施工工程中应使用礼貌用语、热情详实、并由良好的服务意识；

4、 以专业的角度认真、周全的提出可行性建议。