答记者问:专访岭南装饰彭总

日期:2013-02-22 09:40:08
    2011年开始,岭南装饰公司在武汉率先推出家装“100%全垫资施工”的口号,对家装行业引起了很大的反响。但是真的是全垫资吗?很多网友都打个问号?许多业内人士也表示“全垫资施工”只是营销的一种模式罢了,真正做到很难,现在家装市场装饰公司与业主之间的扯皮率很高,就算不垫资施工也有很多尾款无法收回何况全垫资?不管是信任危机也好,营销方式也罢,先装修后付款对于家装公司来说,实属激烈竟争之下的无奈之举。 

那么,你,当你听到100%垫资施工时会选择相信吗?小编带着这个问题对武汉市的一些业主进行采访,这些业主有下面四种看法:        

第一类:认为家装100%垫资施工是个噱头而已。我有很多的朋友,在选择家装公司时,都听过这样的口号,但是真正坐下来谈时就会先交这个费那个费的,搞到最后比那种分期付款可能还要交得多。这样的口号,就是拿来吸引业主的,其实真正能做到的没有几家吧

第二类:家装100%垫资,也不全都是噱头,比如在北京、上海、广州这样的发达城市,也有这样垫资施工企业,我广州的一个朋友,他们家装修的时候就是选择的全垫资,到工程完工验收合格后才一次性付款,我朋友说对质量、服务都相当满意。其实只要质量好、服务好,业主是不会拒付这装修的钱。

第三类:现在就武汉来说,家装全垫资的公司还不多,目前好像只有岭南装饰公司一家正在推行。我不知道他们全垫资施工这种方式是真是假,如果是真全垫资施工,业主们肯定都很欢迎,垫资对业主而言可以减少很多麻烦,如对质量、服务等不满可以拒交工程款。主动权在自己手上,真正享受到顾客至上的服务,不会因其它不满而烦恼。 

第四类:岭南装饰全垫资施工业主之一,我是汉阳墨水湖别墅业主,在广东经商多年,姓张、我家房子360多平米,去年九月份我请武汉一家大型家装公司量房做方案并交5000元定金,在谈单过程中不断变化价格,不是这不包括就是那个漏掉、从交定金时的13万多元增加到了快20万元,正在谈得很不愉快的时候,无意中在电视广告中看到岭南装饰的广告,因我在广东经商多年、对广东商人的诚信很肯定,于是舍弃5000元定金,改跟岭南公司签订了全垫资施工协议,于1015日开工,在施工过程中真正体会到全垫资施工及广东人诚信经营的好处,我家装修完工时未增加一分钱,真正体现了他们的“闭口合同”。其实我家在预算报价中也有少量漏项的项目,而岭南只是提示漏掉部分让我知道。我家隔壁跟我家一样面积的别墅,经业主说他家七月份就开工了,也是一家大型家装公司施工,我家搬进去过春节,而他家施工已半年连油漆工都还没有进场,可以想像碰到这样的公司倒不倒霉。  
    

那么岭南装饰100%全垫资施工这个服务究竟怎么样呢?100%全垫资服务能给业主带来哪些好处呢?真的有业主说的这么好吗?带着这些问题,小编走进了岭南装饰公司,对岭南装饰公司的彭总进行了采访。

小编:有很多业主会觉得家装100%全垫资只是一个噱头,你怎样看待这个问题呢?  

彭总: 我们这个100%全垫资施工,并不是一个噱头,到目前为止已经有众多业主选择了我们这种付款方式。如果有人评论这是个噱头,那是因为现在家装市场比较混乱,大部分业主与装饰公司存在很多矛盾,正常付款很多尾款都无法收回何况垫资?所以普遍认为全垫资施工对装饰公司来说风险是很大,不太可能全垫资施工。 所以有人认为是噱头我是可以理解的。

 

小编:你们是基于怎样的考虑推出“全垫资施工”经营模式?           

彭总:之前经市场调查了解到,业主与装饰公司在施工期间为什么有这么多矛盾发现现在家装施工队伍鱼目混杂,进入装修行业门槛较低,行业管理又不够规范、导致了僧多粥少的局面,所以装饰公司普遍采用:

1  低进高出,施工时逐步增项的方式来赢得签单。

2  偷工减料、质量低劣。

3  服务态度差等。

因业主提前交付了工程款,基本没有主动权只有被动接受。所以我们推出全垫资施工模式,让业主被动变为主动,而让我们主动变为被动,压力变动力的经营理念,来提高我们的服务与质量。 

 

小编:全垫资施工对装饰公司要具备哪些条件?               

彭总:

1、应具备一定的经济实力及抗风险能力。

2、应拥有一批高素质的管理团队及施工队伍,

3、应采用“闭口合同”,绝对不能采用其它公司以低进高出,逐步增项的方式,因为只要在施工过程中增加工程款项,业主就会不满意因而产生矛盾。

4、应有很好的心理素质,因为绝大多数业主都很好,你只要把质量及服务做好他会很真诚的对待你。但难免有极少数业主会在鸡蛋里挑骨头,抵赖一点费用。      

 

小编:你们现在全垫资施工已经一年多了,有没有完工验收后业主拒交工程款的?

彭总:没有拒交工程款的,只是在刚推行全垫资施工之初,因管理及服务还没有完善起来,施工队伍也在挑选过程中,有极个别业主挑剔而减免一点费用。近一年来业主对我们的质量及服务相当满意、工程款几乎能够收回。 

 

小编:我采访过很多不垫资施工的公司,普遍反映尾款难收。而你们全垫资施工反而能收回款项,他们问题出在哪?        

彭总:我上面讲到压力变动力的经营理念,以及“闭口合同”我们在施工过程中不追加任何工程款项,一旦漏项及漏量公司负责买单。我们的施工队伍完全无后顾之忧,在施工时我们时刻想到钱在业主手上,必须保证工程质量让业主满意才能把工程款项收回。而他们主要原因普遍存在签单时有意漏项,在施工时追加款项,一旦追加款项业主与装饰公司就会产生一些矛盾,加之业主已经付了工程款、施工队的压力感很低,所以服务意识不强,在施工其间业主只能被动接受不满的服务,但一旦完工验收后就拒交尾款。 

 

小编:现在武汉市场上好像全垫资施工的公司只有岭南独家,你们签单是不是容易很多?因为你这种全垫资模式是很受业主欢迎的呀。               

彭总:不然,因为全垫资施工必须保证质量、服务及诚信,这样一来价格就不会很低,再加上我们是执行“闭口合同”,我们的预算绝对不允许有意掉项,这样报价就会较高。因为很多业主对工程报价细节不懂,他们只会看总价,而忽视了项目的单价和完整性。所以一般的业主只看价格不注重品质的我们也很难签单。我们只适合能够识别其他公司报价陷阱的客户群体。        

 

小编:你们现在所有工程都是全垫资施工的吗?

彭总:不全是。因为有一些业主来公司考察及看过我们的在建工地后,对我们的质量、服务及实力很满意,就选择正常付款把折扣压到最低。毕竟全垫资施工有一定的风险,折扣相对不会那么低。       

  

小编:全垫资施工有哪些流程?需要交哪些费用?                

彭总:全垫资施工的流程基本跟其他公司一样,量房、做方案、报价,所不同的是跟业主签完合同后在开工前,业主需交纳每平米50元的定金,其余待工程完工验收合格后一星期内一次性付清。

 

小编:您作为岭南公司的领航人,对贵公司未来发展有什么样的定位和目标?

彭总:我们是国家装饰一级企业,自始至终执行以“家装树口碑,公装创效益”的经营理念,在装饰设计和工程质量、服务上不断完善和创新,使公司稳步和健康发展。

 

小编:另外您对未来武汉家装行业的发展有什么样的看法?

彭总:首先我认为挑战与机遇并存。随着社会不断发展,人民生活水平的不断提高,对居住空间艺术要求越来越高。作为装饰企业要有不断空间艺术创新能力,为业主提供更高品质的个性化服务。

 

  

 小编点评:“全垫资经营”模式,对于当前家装界来说是一种全新的经营模式。它的提出和运营是需要勇气、眼光、和魄力的。它走在了行业的前端,具有前瞻性和敢为人先的精神。当然,它面临的压力也是显而易见的,无论是从客户方面还是同行企业。但它确实是今后家装业最重要的、具有革命性的发展方向之一。所以,既然你们站在了行业的前端,处于领跑位置,就应该义无反顾的走下去。做行业的标兵,抢占行业的制高点,让同行仰视你们。

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