杭州的夏女士在富阳山水如画小区的新房，最近刚刚交付。但是就在业主验房的时候，发生了让她意想不到的事情。那么这所刚交付的新房里，到底发生了什么事呢？

夏女士：”这些洞是我踩下去时出现的，我走到哪里，哪里就陷下去。第一次来的话，是有人陪同的。然后我站不起来了，踩下去之后就站不起来了。后面他们帮我，才把我拉起来的。我踩下去的时候感觉很沉，感觉整个人在陷下去。”

怕记者不相信，夏女士今天又把那双高跟鞋穿来了，现场演示了一遍，在自己的新家走了几步。只见夏女士刚踩到地面上，鞋跟就陷到了地面里；她把脚抬起来换个地方踩，又陷下去一个洞。就这样，夏女士在新家走了一圈，地面上留下了一路的小洞。

为什么新房的地面会出现这样的情况？难道是楼板本身的浇筑出了问题？

Ⅱ. 按设计要求加装保温层，穿透原因和高跟鞋有关？

杭州山水如画小区 项目负责人：“这个问题如果我们追溯到整个建筑，按国家设计要求的话，也就是从2015年开始，等于说我们要打造绿色保温建筑，这就要求每一层来计算保温，涉及的就是每一层的地坪都要做保温层。”

杭州山水如画小区的项目负责人说，在视频中以及现场看到的，夏女士高跟鞋陷进去的部分，是每层楼板上加做上去的保温层，并不是楼板本身的砂浆水泥出了什么问题。

但令人奇怪的是，即便是保温层，对于强度和承载能力也是有一定要求的。为什么会出现夏女士在新家走一圈，就留下一路的小洞这样的情况呢？

杭州山水如画小区项目负责人：“保温材料顾名思义，就是越松软，它的保温效果越好。在松软的保温层的面上，考虑到相关的设计要求，我们做了一个5毫米的抗力砂浆层。住户他们去验房的时候，可能穿的高跟鞋的后跟太细，和地面接触面积太小，压强太大，导致穿透。”

最终经过协商，这位负责人也表示，夏女士家现在的问题，他们肯定会上门处理好。至于到底是修补还是全部重做，会等到双方协商有结果以后，再进行处理。

小编没有办法去帮助到每一个业主解决诉求，但作为独立第三方的验房和家装监理服务平台，我们一直在致力于预防和解决房屋验收和新房装修对于业主可能造成的问题，我明白其实作为业主来说谁也不想维权，谁不想用自己大半积蓄买到的房子都是称心如意的呢？