近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。

酒店行业发展现状

2007年之前，酒店行业处于快速扩张时期，新开门店增长速度达到90%以上，但是2011年以后，有限服务的酒店的门店扩张速度一路下滑，整体门店增长速度在2016年跌至近十年来的低点。此外酒店开业率也出现了大幅下跌，在2012年骤降至49%，之后持续徘徊在50%左右，在2015年和2016年上半年再次跌至40%左右。

传统酒店行业一直存在着数据分散、人员冗杂、流程复杂、成本高昂等问题。相对而言，打造“智慧酒店”可以从多方面解决目前的问题，大力提升酒店行业经营效率和服务体验。

“智慧酒店”优势分析

“智慧酒店”，通常来讲，指依靠云计算、移动信息、AI智能科技，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：

一是注重客户导向。智慧酒店在定位、环境、系统架构、品牌建设、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。

二是注重持续创新。智慧酒店的发展就是不断创新营销、创新管理、创新服务。以不断适应变化的市场的过程。

三是注重科技支撑。依托互联网、大数据、云计算、人工智能等现代技术，提升酒店的经营及管理水平。

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