11月19日滨湖康园又一客户佘先生来工长俱乐部了解咨询，设计师黄莉接待了佘先生，佘先生是合肥晚报社上班的，客户说：“对装饰公司、个体施工队的鱼龙混杂的现象感触很深，也曾经深入采访过装饰公司的恶意增项很是让业主烦心，大家都怕上当受骗，都不知道选择找谁做，怕施工质量不过关，以后有问题找谁解决等等一系列问题困扰着大家。我接过佘先生的话题；“是的，大家的当心是对的，装修行业是个低关注度行业，材料参差不齐、施工队参差不齐，施工质量参差不齐，保修参差不齐；这些问题都是‘人’的问题，为什么这么说呢？人是推动问题的根本，要解决‘人’的问题，需要规范人的‘德、能、勤、技、品’，只有解决了人的行为问题才能把服务做好”。客户翻看了工长俱乐部的考核行为制度文件，说：“工长俱乐部的制度很严格，这样的制度对施工是有帮助的。”