家装江湖,谁主沉浮?

日期:2020-12-18 18:22:23

枪响之后,没有赢家

一次偶然的机会,接触到家装这个行业,至今已有3年多了。作为业内人士,这3年多来,耳闻目睹了南阳家装行业的风云变幻,总感觉南阳的装修市场,其惨烈程度仅此于任何一部江湖大片。远看让人惊心动魄,近观令人毛骨悚然。有多少家庭为此欲哭无泪,多年血汗化为乌有;有多少老板因此损失惨重,负债累累,梦想成空。

苹果、港湾、天地家、顶层、海天、佳天下……在南阳装修市场曾经翻云覆雨的众多公司,一个个前赴后继,纷纷倒下,让人不胜唏嘘。看到这种局面,既为倒下的公司感到可悲,又为遭受损失的业主感到可叹。“枪”响了之后,没有赢家。家装公司该如何经营管理?这是家装老板每天都在考虑的难题。该如何选择装修公司?这是让每个业主都纠结的问题。

急于求成,大厦必倾

今年又看到南阳市区有几家装企开业,规模都还不小,展厅面积都在2000平方米以上。还有两家号称要做整装,内心深处不由得为他们感到焦虑。3年前,曾经供职一家在南阳风靡一时的整装企业,有幸参与了从建店到闭店的的整个过程。我深知经营一家整装的公司的不易,更深知其中的的管理难度和经营风险。

说起整装,我们不得不提及南阳整装模式的引入者——南阳天地家豪装工厂店。从2017年4月15日隆重开业,到2018年5月份悄悄关门。短短一年时间,这家展厅面积超过3000平方米的整装企业,就这样灰飞烟灭。到目前为止,我还是很佩服天地家豪装工厂店的几位老板,眼光确实非常犀利,开店的时机把握的非常精准。2017年可以说是南阳交房量非常可观的一年。不说其他小区,仅仅天地家附近的盛世御苑、万世华庭、宇丰公馆等几个小区纷纷都在2017年交房。如果天地家经营有方,这几个小区的客流就已经可以让天地家站稳脚跟了。

但是非常可悲,天地家遇到了佳天下这个劲敌。相同的营销方法,相同的经营思路,类似的店面设计,让2017年的南阳家装市场上演了一幕幕空前绝后的营销大战。那年的夏天,电视台和电台可谓是热闹非凡。特别是中午的黄金时段,刚播放完天地家的优惠广告,紧跟着就是佳天下的开业宣传,送家电、送家具、工艺升级、主材升级类似的优惠,相同的话术,除了公司的名字不一样之外,他们的营销方案几乎如出一辙。这样针锋相对的鏖战,持续了相当长的一段时间。但是记不清从什么时候开始,天地家的广告悄悄地从电视台撤了,只剩下佳天下一家鹤立鸡群。从那时开始,大家都明白,营销大战已尘埃落定。
但是,战胜了天地家,并不意味着佳天下就可以高枕无忧了。整装的模式特点就是:两大两高,大店+大团队+高投入+高激励。几千平方米店铺的选址设计施工,电视台电台、线上线下全方位的广告投入,一两百人的团队,短期内百余家工地的开工……对任何一家公司的管理能力和资本实力都是一个非常大的挑战。佳天下战胜了天地家,最后却败给了自己。

供应链问题造成家具迟迟不到位,低价竞争造成增项过多,管理不善造成工地频频爆雷……2018年春节前后,各种问题集中爆发,网上负面信息铺天盖地,店内工程争端接连不断。有业主坐在洽谈大厅,手持电喇叭,不断循环播放自己的诉求;有业主撤下样板间的床单,铺在洽谈大厅,坐在地上破口大骂;有业主手持白布横幅,在公司门口维权;投诉电话响个不停,投诉信件更如雪片一般飞向有关部门……眼看大厦将倾,于是佳天下总部高层领导撤换了南阳管理层,企图挽救曾经辉煌一时的南阳分公司。但是,亡羊补牢,为时已晚。此时千疮百孔的佳天下,纵然华佗在世,也无力回天。在满眼无奈中,苦苦支撑到去年8月后,新任管理层也不得不落荒而逃。

苦练内功,回归理性
时代从未曾另眼相看过任何人,很多人却自作多情地对时代另眼相看。经过近40年市场经济的发展,不少人读了不少一夜暴富的传奇故事。有点小资金,有点小聪明,以为自己就是上帝宠信的幸运儿,可以做市场经济大潮的弄潮儿。古语云:“有心无法,法随心生;有法无心,法随心灭。”那些把客户当做傻瓜,一心想挣快钱,想挣大钱,最后必然倒大霉、赔大钱。岁月从未饶过任何人。装修是一桩累活儿,是一件苦活儿,是在垃圾堆上讨生活的活儿。工序多,标准不一;工期长,材料复杂。只有踏踏实实,不断提高自己的专业技术,不断提高自己的服务水平,利用先进的工艺和材料,为广大业主提供更高性价比的产品服务,才能得到大家的尊重和认可。

那些在南阳装修市场上兢兢业业,一心一意为大家做好服务的公司,一直以来深受大家信任,这些年来发展情况一直比较稳健。业之峰装饰、城市人家、阔达、金泱……这些公司都在南阳家装行业深耕多年,依靠多年的努力,赢得了广大业主的普遍认可。但是,最近也有几家后起之秀奋起直追,积木家、斑马仓、金螳螂·家……这些公司给南阳家装市场带来了更多的想象空间。同样都是全国连锁品牌,同样都以为南阳业主提供更好的家装服务为己任,但又都各有千秋。此情此景,让人不由得又想起了2017年的整装大战。也许是吸取了2017年天地家和佳天下营销大战的教训,这些公司都在各自擅长的领域静静发力,默默耕耘。

特别是金螳螂·家装饰,为了引进苏州总部的金标工艺,在寸土寸金的红星美凯龙商圈,做出了300平方米的工艺展厅。五步放线法、五步接线法、冲筋找平、避水台工艺、二次排水……传承金螳螂27年苏式工艺,用装修五星级酒店的工艺来装修广大业主的家,真正把装修工艺做到了极致。仅仅一个电线头的连接,就做出了5道工艺;仅仅一个墙面处理,就做出来13道工艺。真正做到“承匠心,筑安心”,让广大业主装修无忧。从中我们可以看出,今年的家装市场少了几分浮躁,多了几分成熟。南阳家装公司正在苦炼内功,回归理性。这样的市场情况才是大家喜闻乐见的,正常的市场情况。所谓:“积跬步而致千里,积小流而成江海”。任何成功都不是一蹴而就的,都需要数年如一日的,不断打磨自己的产品,不断提高自己的管理。只有这样才能提高效率,才能真正做到为用户做到省心省力、省时省钱。正如南阳金螳螂·家投资人徐总所说:“任何一家公司,要想在市场上站稳脚跟,必须以同行为师,与同行为友,不与同行为敌。只有这样才能走得更远。”

从2020年下半年开始,南阳楼市将迎来又一波交房的高峰。我依稀看到了3年前集中交房盛况。南阳的众多家装公司都在厉兵秣马,摆好阵势,未来家装市场的竞争激烈程度必定会不亚于2017年。此情此景,让人不由得感叹,谁主沉浮?根据“马太效应”,任何行业都会出现强者恒强的局面,最终只会留下少数的TOP企业。家装行业一直以来是一个市场份额比较分散的行业,南阳的市场情况尤其如此。但是这种群雄混战的局面,早晚有一天会被某些公司终结。而这些公司一定有着绝对优势,注重用户体验,专注客户服务,并且在广大业主中形成良好口碑的公司。金螳螂·家依靠强大品牌实力,百亿集采的供应链优势和近30年的工艺沉淀,正在朝着这个方向努力。究竟最后谁才能成为最后的王者,让我们静观其变。

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