段时间，一则“淘宝买东西，质保期内产品出了问题，卖家不保修怎么办？应该找谁投诉？”的帖子引发网友热论。.

  其实对于消费者来说，无论选择了上面的哪种解决办法，多多少少都会浪费他们的心情或时间，而这次并不太愉快的消费体验，也在很大程度上减少了他们在同一家店重复消费的可能性。

  一家好的企业，应当始终秉承”客户满意为第一原则“的服务宗旨，力求给客户提供更省时、更省事、更省力、更省钱的消费体验，同时提供多种渠道来帮助客户解决问题，向他们保证：一旦出现问题，可以做到投诉有门，相关部门不推脱，问题第一时间得到解决。

在圣都，董事长颜伟阳能为你做主；在杭州大区，总经理王玉伟能为你做主。

无论您是投诉、需求、探讨、建议都可以在后台留言，有了董事长和总经理的参与，不怕问题解决不了。

  自从开通了圣都老颜直达号，客户投诉率上升了55%，客户满意度却提升了45%。

因为解决问题是我们的期待，问题得到解决，投诉客户自然就变成了满意客户，满意高低不是重点，重点是真实反馈客户真实的心声。

  老颜直达号在帮助客户解决问题的同时，也让他们对圣都的装修更放心。