| 目前辰歌小岩是拥有同类公司阵容最大，分工最细的服务品牌，目前已成为知名的服务品牌，他们组合立体环绕服务是业主全程快乐装修的保障、先进的CRM客户服务数据化管理，使整个施工过程在线透明监管。增强辰歌的客户资产和提升了客户关系管理能力， “辰歌小岩”是一群有活力的年轻人，他们经过辰歌研发中心下的研服部定期培训，不断的提升技术素质，活跃在网络和工地现场替业主第一时间上报导问题。无论您是否在辰歌施工，“有困难，找小岩”成了业主们的口头禅。“辰歌小岩”立体环绕式全程快乐服务也成为特有的辰歌文化。 |
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| “小岩就像业主贴身好管家”这是业主在QQMSN上的评价，很多业主选择了其它装饰公司，也会在QQMSN上问小岩一些问题，小岩都会耐心的回答，连中午吃饭的阵地也转换成电脑前，看着有没有业主留言，生怕给业主消息回晚了，让客户着急，这些细节就是长年以来的辰歌服务文化，每个员工都知道存在的价值是客户给的，只有重视客户，解决客户的问题，才能使服务行业的品牌得以发展和状大。 |
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| 品牌小岩致力于长期的维护着辰歌的品牌，推广辰歌的服务和产品。小岩在推广品牌的同时也会同客户沟通和交流，她们反复浏览着各个网络板块，从不厌烦。遇到问题时，总是第一时间帮业主解决并回复，网络随处可见“小岩，谢谢你的帮忙！小岩速度真快。。。”等表扬。这些肯定也是品牌小岩努力的动力，她们也是辰歌品牌得到客户认同的主力军。 |
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| 日记中最能直接的反应出工地的问题，最容易受到委屈的也属她们了，很多时候都看到忙碌在项目经理与工人之间，很多并不是她们犯的错误但是在与业主的沟通中同样被牵连进去，一遍一遍的沟通一遍一遍的赔不是，最后顺利的解决问题，心中会有很多委屈，可得一句小小的表扬就能将它融化。 |
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| 售后小岩要给所有业主定期做电话回访，询问业主在施工中有没有出现什么问题或不满，以便及时传达给项目经理。每当有重大节假日、开工时，都以消息的形式来表达小岩对业主的问候。 |
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| 工地小岩也是一个MM哦，时常在工地中看到她小小的身影，工地的灰尘、吵闹也阻止不了她的前行，她在工地检查，把第一手消息报告给行监，形成连环公正的考核系统，让业主更省心。冒着与项目经理“为敌”的风险，站在业主的立场上开罚单，第一时间发现问题并敦促处理问题。工地小岩就像是业主工地上的眼睛，为业主排忧解难。 |
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店面小岩是客服务的前期客服，他们也是辰歌将来的店长，他们集行政、管理、售前服务于一身，管理店面电话咨询、设计师的服务质量。笑脸迎客户，传递辰歌的服务文化。
详情请访问辰歌官网：http://www.chenge.com.cn
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