家装是一个较为特殊的行业，服务周期长，而且存在大量的隐蔽工程，往往在装修完毕入住后1~2年才会发现问题，然而在这个时间，大多数的业主都很难找到责任人来处理。大多数装修公司更关注能创造效益的前段服务，而忽视短期内无法产生效益的售后服务；售后服务水平低下，导致行业售后投诉激增。

家装企业发展好不好，不仅是要有过硬的装修队伍，更有完善的装修售后服务体系，为此，诺艺装饰成立售后回访小组，建立用户档案，不定期回访客户，进行质量检查与维护；同时，诺艺还联合目前合作的30多家一线品牌一起共同发起装修售后承诺，希望借此打破装修行业无售后的情况，并不断用行动推动行业进步。

9日，质检部江主管一行人对诺艺老客户进行回访活动，除带上回访礼品，主动上门为业主检查维修百项装修细节外，诺艺还征集业主意见，大大提升公司家装服务质量，为今后合作的业主带来更好的家装体验。

在现场，江主管与业主详聊这两年的居住体验，并记录业主提及的问题与建议，及时向相关部门反馈、督促改进以及处理。加强对业主的重视程度，加强内部合作意识。随后检查维修维护，配电箱电线有无松动，开关有无接触不良，插座、水龙头有无松动，地漏排水是否畅通等等，用心解决业主房屋隐蔽问题。

售后服务是一项长期的工程，前期注重合同，信守诺言，中期注重施工管理，后期用心售后，做好了才能落实公司的安全保障体系；诺艺装饰用工艺和制度保障，用监督落实到位，始终坚持以高标准施工质量以企业立足时常之根本，将没有隐患的工程交给业主，让每位业主保留装修遗憾！