1. 工程部接到合同两日内，确定该项目监理，并及时通报客户、设计师。工程部总监对该工程实行全程监控，每周至少和客户认真沟通一次。

2. 监理带领施工工头熟悉图纸、了解工程相关情况，同公司签订施工合同。

3. 监理带领现场相关工种工头会同设计师、客户到施工现场技术交底。相关人员交底不到场的将给予相应处罚。

4. 监理配合客户，办理物业相关手续。

5. 监理向客户展示施工进度表等并张贴在醒目处，进场施工。监理应每周至少与客户认真沟通一次，监理每天应到工地巡查；总监应每周至少两天到工地巡查，每周至少和客户面谈一次。相关人员不按规定流程到场的将给予相应处罚。

6. 材料进场，原则上要求客户验收签字后使用（如客户到不了现场，必须电话通知到客户知晓并及时验收签字于当日返回公司财务部）。隐蔽工程验收，质检、客户、监理应在场。

7. 工程到中期, 应由监理组织客户、设计师到场进行阶段验收和总结； 监理、客户、设计师进行工程中期结算。

8. 工程竣工前一周，工程部质检对工程进行内部预验收，质检、监理到场。预验收合格后，质检通知客户可以进行竣工验收。

9. 工程竣工验收，由监理组织客户、设计师到场验收。客户、监理、设计师进行竣工结算。监理将各种单据交工程部存档。全权负责完工后对该项目的售后服务处理。