2017年6月22日，“趋势的力量—2017全屋整装与内装工业化发展论坛”在杭州成功举办。活动由中国室内装饰协会指导，

天猫电器美家和腾讯家居联合主办。家居家装大咖云集现场，共论“全屋整装”和“内装工业化”的行业趋势。

实创装饰董事长孙威现场做“整装是‘风口’还是‘火坑’”的主题演讲，他分享了在整装趋势的大环境下，实创全屋定制家装走过的一些坑和走出的一些道。实创发展十八年，只为更好的一个家。

实创装饰董事长孙威

主题演讲现场

2017关键词：“全屋定制”和“互联网家装”

进入主题前，孙威提到了2017年的行业现状。伴随着互联网家装对行业带来的“去品牌化、去中心化、去中心化，运营

的社交化”等冲击，传统企业一度产生了互联网焦虑症，2017年尤其严重。与此同时，差不多有十家与定制家居相关的公司

上市，全屋定制俨然是一个很大的风口。

整装凭借三大优势

受行业追捧和消费者青睐

首先，整装系统效率非常高，是真正的一站式。

整装企业都在做大型的体验馆，把原来的单品的销售变成了空间整体的解决方案，在这个过程中创造了更多的用户感知价值，

最后极大地优化了顾客的时间。

其次，整合优势资源，运营成本相对较低。

骊住，由日本的三大建材企业和两个小企业联合发起，这个企业发展的非常好；TOTO又引领了几个企业组成了第

二个联合舰队，这样做的目的是获客成本降低，每个单体获客的压力非常大，五家三家组团相互之间没有竞争，这是一个

运营成本低的表现。

再者，整装的核心优势是定制，可充分满足个性化需求。

定制是新趋势，尤其是工业4.0让定制成本并不高。定制优势总结起来，是个性化的满足、专业能力的体现、海量SKU。

实创当时开五千平米的直营馆的时候，引入了12个品牌，每个品牌大概有150个SKU，综合客户转化率不高。现在消费者的消

费方式决定了家里的物价越来越多，多一个孩子多300件东西，对收纳的需求非常大，定制可以满足无限的用户需求。

许多之前只做硬装或软装的企业，纷纷进军整装，但它对设计生产制造到物流服务等要求更高，整装与其他模式打法不一样，

前期的成本、人力和金钱投入均不容小觑，所以很多企业栽了跟头，吃了苦头。整装之于行业，除了趋势还意味着什么？孙威

从“风口”的反面“火坑”，继续解读整装。

整装是“火坑”，并非人人玩得转

第一，整装的门槛非常高。

动辄几千平米的体验馆，装修、样品、租金等都需要投入。业务链条非常长，全屋整装对业务系统要求非常高。它对系统定制

的要求非常高。整装的逻辑异常复杂，到底是谁捆绑谁，价格定位，竞争等等。

第二，试错成本高。

实创从2006年开始做整装，2008年自己开厂，转化率不是很理想。2011年在原来硬装产品中直接捆入嵌入式衣柜，2013年

把更多风格化产品匹配进去，2016年推出完美家装。以自身为例，交了很多学费。

第三，整装不是简单的拼凑，消费者买的是手机，而不是一个MP3+录音笔+数码相机。整装对系统化运作能力要求

非常高，它由若干个软件系统组成，CRM、ERP、生产制造系统等。我们至少打通了超过10个软件才能真正做到类似于工业4.0。

最后，重点讲讲全责环保，做整装的企业一定绕不开这一点。

目前很多企业以环保作为竞争卖点，但更多停留在施工环保上。有的企业会提出我的产品可以做到3倍甚至更高级别的环保，

可消费者要的是整屋的空气环保。目前国家的标准和法律存在BUG，各个企业执行的是行业标准，油漆、涂料、人造板，可是

没有一家企业真正做到执行卫生部、环保总局颁布的法律条文。

另外，做整装在于与全价值链竞争，装饰同行不用讲，还有软装、家具、卖场，最后连展会都拒绝整装企业参加，为什么？

因为你已经成为了行业公敌。

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