日前，一面印有：“服务卓越到位，施工精益求精”的锦旗由业主陈老先生冒着严寒，亲自送到有家装饰大楼，谨以表达对福州有家装饰工程有限公司的感谢之情！寒冬之际，此事温暖了每个“有家人”的心！

据悉，这位“闽江印象”陈业主年事已高，但因子女常年忙于工作，还是将装修事务全权交给老人。老先生高要求，抠细节，居住面积不大，但预算严，比较了五六家装修公司，都因为得不到耐心的沟通和服务而无法定案，“他们说我老人家不好‘对付’。”老先生在面对采访时说。

2015年6月份，老先生找到了有家装饰的吴少艳经理。吴经理耐心接待，并在各个环节（从设计到施工）都与耐心、可靠的人员对接——设计师连云龙、工程部徐茂基等，使装修全程得以顺利沟通及耐心维护。

从左至右：有家装饰工程部徐茂基  “闽江印象”陈业主

据吴少艳经理回忆：“施工过程正是一年中最炎热的时节，老人还是经常来与我研讨装修细节，战队里的伙伴们和老先生日渐熟稔，也常陪着老人耐心解释装修过程中的问题，不时送出些小礼物，令老人十分开心。”有一回，老先生自己买了吊顶灯安装后不慎砸落，损坏了地板，原本不是装修服务问题，但吴经理收到消息后二话没说立即协调派人前往处理，重修了地面，令老人十分感动。

自从老先生与吴少艳战队的小伙伴们成为好朋友后，就常去小区物业处打听同社区有装修需求的其他业主，号召他们都来自家看施工进度，为有家品牌做宣传！

因吴经理及其团队耐心的沟通与贴心服务，老人满意地于装修完工后来到有家装饰大楼，送上亲往定制的锦旗，感谢有家装饰卓越到位的服务和精益求精的施工！

吴经理说：“作为战队的负责人，不但要实现装修服务，更要根据业主的性格和实际情况来沟通，选择适合对接的伙伴，保证沟通的流畅与问题的解决质量。反馈过来的问题更要第一时间盯梢解决，保证较高的执行力与效率。没有不可能，只有不用心！”