不满意就砸掉 天地和真有这么牛?
日期:2015-04-24 14:57:03
不满意就砸掉 天地和真有这么牛?
记者亲身探访 见证承诺兑现过程!
2015年3月份的一天,我们的编导接到了一个来至沈阳大东区吴先生打来的电话,吴先生表示他与沈阳天地和签订了全包套餐的装修协议,施工到现在已经有2个多月的时间了,一直都非常满意。但是最近他发现,正在装修的房子,出现了一些小问题,他希望我们的编导能够帮他找到天地和装修公司的负责人进行反馈!看看天地和是不能够向当初承诺的那样,会给业主妥善解决问题!
吴先生告诉我们,在签订装修合同之前,天地和豪装工厂店的人曾向他承诺过,每一项工程都要他满意为止,如果有不满意的地方,一定要砸掉重做,直到业主满意为止!所有的损失由天地和自行承担!
为此,我们的编导带着吴先生一起,找到了沈阳天地和豪装工厂店的仲总,仲总在得知情况以后,立刻和我们的编导一起赶往了现场。
仲总:我听我们的监理讲,您对我们这的装修有一些疑问或者说有点不满意?我想实际了解下。
吴先生:对!这个里面水潮湿的话,会渗透墙面,那边都是电视机一类的电器,它里面一旦受潮,会对这类电器产生不良的影响,严重时甚至会导致短路触电!
仲总在认真听取了业主反映的问题,并在现场展开了实地核查之后,立刻做出了自己的回答!
仲总:首选针对这个问题,我代表公司向你赔礼道歉!这是我们工作上的失误,那么针对这块呢,我们天地和也是向所有业主承诺,不满意我们就立刻砸掉!今天我也是亲自来到现场,我会亲自动手把这一块你不满意的墙砸掉!给你重新安装!
亲眼看到天地和的负责人将自己不满意的装修部分砸掉,业主又是惊讶,又是感激!他对编导说,从来没想过会遇到天地和这样有信誉的装修公司。
后来吴先生找到编导说:我觉得他们的服务还是挺好的,出来问题他们及时解决嘛!老总都来了,而且部门负责人都对这些问题比较重视,所以我感觉还是比较满意的!最后仲总都亲自拿起那锤子砸墙!我看了真的是蛮感动的,这些是不会另外收费的。
在砸掉了业主不满意的装修部分之后,仲总又带领公司的其他负责人一起,对业主这套房子的其他地方逐一进行了检查,在经过近一个小时的仔细检查以后,仲总和业主确认了这套房屋的装修没有其他问题了,这才放心的露出了笑容,节目拍摄到这里我们已经亲眼见证了天地和公司的承诺和用心,让客户满意,让客户放心这样的理念也是深入贯彻到了每一位员工心中。
最后,沈阳天地和家装的仲总面对我们的镜头,再次承诺道:只要你不满意,你尽管砸掉,一切责任由天地和给你承担!
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