为买家具大多只能看样品订货，所以送来的货品与样品不符是难免的事，有时消费者收到货打开包就有色差、磕碰、裂痕等质量问题。

    当消费者要求退换时，商家会以每批次的货品总有差异为由开脱责任，或以商家自己的“三包”程序为由，实行修、换、退顺序。

    消费者如果想退换就得先修两次，退货还得由质检部门按家具“三包”规定出证明。