上海懿鹏装饰工程设计有限公司

日期:2013-08-08 19:11:28

1. 业务洽谈咨询:
由于我们只做口碑装潢,限量承接,需您提前电话预约,约定时间量房。为了能够更好了解房屋的情况,公司在做初步的设计方案之前都会派专人上门测量。
2. 测量
进行实地测量记录:测量时向客户咨询基本要求,客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向;签名认可。
3. 出基本图纸和概算
(1) 绘制三套平面图,初步方案:平面布置出图后与业主见面,设计师沟通初步方案,恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………;
(2) 出初步预算;
(3) 如业主对设计师的初布方案思路满意,双方继续深入.
4. 深化设计布局,绘图,全套方案设计,拟定预算书,材料定稿(深谈)
(1) 绘制设计详图;
(2) 设计图沟通和定稿;
(3) 拟定精确预算书。公司的统一的格式文本,严格执行公司统一平价报价,列明所有项目、数量及价格。
5. 签订合同,付首期款
(1) 在双方对设计方案及预算确认的前提下,签定《上海市室内装饰装修工程施工合同》;
(2) 前期追访:签订家装合同后,提醒客户相关注意事项,为顺利开工做好准备。
6. 施工交底
由客户、设计师、项目经理和质检员四方参与,在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法,协同办理相关物业手续。
7. 材料进场开工、材料验收
(1) 主材可由客户自购或者我公司代为平价购买;
(2) 材料进入工地经过业主验收后,施工工人到位,按公司工作制度及施工标准开始施工;
(3) 材料验收:主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。
8. 施工验收与监督
(1)隐蔽工程验收:包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等,由客户、工程监理、质检员参与,拍摄好隐蔽工程录像或照片,验收合格签字后方可继续施工。
(2)木工工程总体验收,指木工收工完工,油工未进场之前,整个家装工程的工程量已基本过半,在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在质量报告书上签字确认。
(3)油漆工进场前工程验收;
(4)自检:在整体验收前3-5天,由质检员和工程监理进行自检,从而确保家装工程通过最终验收;
抽检:每周由工程部经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检,发现问题,马上解决问题再追究到相关责任人。
电话回访:每周由售后服务部电话回访业主,询问工程进行中的相关问题,并协助解决;
网络监督:客服人员不定期询问工程进展情况,并协助解决工程中出现的问题;
(5)整体交验:由客户、设计师、工程监理和质检员四方参与,对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收,客户签字确认。整体验收合格后,交付尾款。
9. 完工开保修单
(1) 保修:对工程整体工程提供二年保修,隐蔽工程提供五年保修,脚踏实地落实长期终身维护服务;
(2) 全程追访:客户服务部维修部开设服务电话,对于工程后的维修及时跟踪,定期上门查看,确保客户利益。
10. 售后服务:
(1) 签发装修保修单,提供隐蔽工程光盘或照片;
(2) 设立家庭装饰装修工程档案,对用户进行联系访问.

   饰后服务部作为公司最后一道管理环节,是维系客户与公司之间关系的桥梁。在确保前期工程质量的同时,公司也为客户解除了后顾之忧,让客户在乔迁新居的喜悦中,更增添了一份放心及安心。

 

 

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