公 司 理 念

人才是公司资本

人才是公司的资本。这是在理念领域无需注册的商标。

“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境。

职员将在这里度过生命中一段美好的工作时光。

工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。

公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。敬业精神、献身精神、责任心和使命感是我们努力的方向。我们对领导的要求是：要做教练和老师；要平易近人；要不停地与下属交流和沟通；要肯定成绩；要及时批评；要严肃纪律。

经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想落实到日常活动中。

公司的职员要与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰富的人生。

公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换去理解人，是对人性的一种扭曲。如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心员工的社会生活。

企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的生活方式和良好的道德规范。

通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其远大的奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。

尊重客户，让客户满意

衡量我们成功与否的最重要的标准，就是客户对我们工作的满意程度。衡量员工工作成绩的唯一标准是客户满意。

表面上，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户，因此所有员工的工作评价将实行客户一票否决权，这就是的“顾客满意系统”。尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴，将客户的投诉视为送给我们的礼物。

提供超出客户期望的服务，品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。

对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，对公司来说哪怕只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。

牢记工作中哪怕只有一个细微的不到位，公司都需要十倍甚至更多的努力去补救。

在客户眼中，你就代表公司。

公司从成立六年的实践中摸索出：企业要搞专业化。

企业对自身的专业方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专业化基础之上的规模化便越容易形成，从而确立自己在相应领域的领导性地位。

规范化被公司称为企业的生命线，它是公司的基石。

讲究规范化，就需要冲破传统思维中对个人英雄主义的崇尚，按照现代企业制度的原则，将企业的行为规范化，通过建立一支优秀的职业经理队伍来实现企业的策略和计划。

良好的制度也是产生利润的生产要素。

公司反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。

公司鼓励员工相互之间坦诚地交流，友善地沟通。

公司对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。