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西安装修装饰 家居消费者的关注点

日期：2013-09-10 11:08:18
 从价格趋向质量
　　据西安装潢公司荣欣小编对家居消费者调查，家居消费者最关心的问题是什么？75%的消费者将质量作为首选，品牌和服务亦受到关注，只有10%的消费者仍最关心价格。消费者认为，质量是企业的生命线，口碑和品牌是靠质量赢得的，没有好的质量，再低的价格、再好的服务也没有用。消费者A表示，质量是保证家居产品最重要的因素，让消费者感到物有所值的来源主要是质量。
　　相比过去一味图便宜，把价格作为唯一决定因素，对于品牌和服务的关注度正逐步提升，性价比高成为更多人追求的消费目标。　在保证产品质量的基础上，100%的消费者表示看重后续服务，并认为卖场更多的功能就是保证质量和保障后续服务。
　　消费的时间点
　　消费者似乎已经吃透商家的促销手段，对于消费时间点的选择，50%的人选择商家做促销活动时，另有40%的消费者选择节假日，只有10%的人选择即时消费。专家表示，对于商家的促销活动，都会过去看看，合适就买。专家A认为，商家的促销活动很多是在节假日推出，同时，对于上班族来说，只有节假日才有时间购物。专家解释，根据经验，感觉参加促销活动时，产品价格确实比平时便宜。专家美人鱼认为，家居消费通常都有一个过程，所以可以选择商家有促销活动时再消费。
　　在产生购买行为时怎样确定价格选项，大部分消费者都选择了参加活动，但砍价依然是最被普遍使用的手段。
　　对商家推出的活动中，打折这种最直接的优惠方式接受度最高，达到80%。这也提醒商家，花里胡哨的活动少做，还是来点实际的吧。
　　营销的接受度
　　对于现在商家普遍使用的电话营销方式，90%的专家表示非常反感，把短信和直接打电话营销当做一种骚扰行为。有的消费者表示，自己的信息已经被卖给了很多商家，教育、房子、装修行业等各种企业，每天垃圾短信和骚扰电话已经让人不堪其扰，希望商家尊重消费者，不要再频繁打扰了。看来商家把这两种营销方式作为主要的手段，绝对是一厢情愿。
　　单页和小区推广则比较被接受，80%的消费者表示接受单页，认为单页可以作为资料储备，并可以搜集比较。
　　网络的作用在营销方式中也凸显出来，30%的消费者表示每天与网络接触的时间比较多，如果需要，通常自己还会上网进行搜索。
　　消费的信任度
　   在选择信任度选项时，品牌被60%的人确定为信任项；30%的人则选择媒体，专家认为，可以通过各种媒体对品牌有深入了解；对于熟人选项，多数人作为选择的补充。从这个调查结果我们可以看出，家居消费已经进入品牌消费时代。而对于熟人的信任度也非常高，这变相反映出，口碑在消费行为中的重要性。同时，后续服务也决定了口碑的好坏，这环环相扣的几个选项，也似乎在警醒商家，不要一味靠低价吸引消费者，如果质量和服务跟不上，照样会给后期销售带来不良影响。
　　

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