优秀的企业总是诞生于一种先进的商业制度中，而成为一个百年企业，更要经历伟大的冒险与征服。2016年，居众装饰正式步入发展的第二十年，面对新市场环境的变化，居众迎接未来的方法是“革命”——产业升级，互通互联，“打铁需要自身硬”。

居众装饰董事长刘海宁

来深圳4年后，常德人刘海宁毅然辞去了深圳房管局的政府工作，那是1996年。当时的深圳，总是弥漫着一股“大时代”的氛围，人们所表现出来的经商冲动如梦 幻一般的激进。而作为中国最早开始住宅改革的地区，上世纪90年代的深圳每年都要新规划出一万多套小区，几乎每天都有成百上千栋新楼房在拔地而起。仿效香 港房地产商业模式进行的深圳房改，也为内地带入了港澳的装修风潮，到处是新房，到处需要装修，不少人嗅到了这个市场的热度。于是，辞掉铁饭碗的刘海宁，带着4个人，在一个20平米的房间里白手起家——居众装饰诞生了。
    起初，作为创始人的刘海宁，从没想过二十年后的居众装饰会发展成如此庞大的规模。在那个消费品市场迅速膨胀，人人对商业充满感性情怀的时代里，“下海”一词 正在给中国社会制造一个巨大的想象空间，所有人都在竭尽全力地飞奔，蓝图被一次次放大。但那时的刘海宁还没有想太多，他只是觉得辞职做生意能比以前有更多 的财务自由就好了。在当时，刘海宁的很多朋友都搬了新家，与之庆贺乔迁喜悦的同时，他也听到了很多抱怨：比如装修工程质量差或者被施工游击队坑蒙诈骗…… 每到这个时候，刘海宁总会想：如果有一个讲诚信的企业，老老实实地干活，不更好吗？
    于是，讲诚信，成为了居众装饰从创办之初到如今，最坚守的一个商业信条。针对上世纪90年代的中国创业热潮，当时的经济学家提出了要“制度大于技术”，各路创业家们也开始彷徨摸索企业管理之道这座大型迷宫，而身为浙江大学管理专 业毕业的刘海宁，却已找到了潭口：在装修老板普遍还是“包工头带游击队伍”商业模式的20世纪90年代，他第一时间把现代企业管理制度引入了居众装饰。
    有人问刘海宁“是不是觉得自己特别有前瞻性？”他回顾当时，又觉得真不好回答。商业敏感让刘海宁迅速捕捉到了行业市场化的趋势。“这是只大象。”刘海宁比喻道：“比风口上的猪沉多了。”
    二十年时间，居众在“全国装饰看广东，广东装饰看深圳”的粤派装修市场里，突破重围，用领先的业绩和市场份额成为“深圳家装四小龙”之一。如今，“互联网+”席卷而来，大象也迎来了风口。新起点上，“100年、100城、100亿”的目标还将继续，面对未来，居众又铺开了怎样的战略与远谋？

居众装饰董事长刘海宁与北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任、著名领导力专家杨思卓教授一起畅谈深商风云。
    偶然与创见商业有时候是一个充满偶然的领域，但在偶然之下，企业领导人的眼光有多远，创见有多深，依旧对企业走向何方、能走多远起到决定性的作用。1996 年到2006年那段时间里，人们的目光所及都是一片玫瑰色的前景：伴随全国房地产市场的一轮兴起，装修行业的发展也突飞猛进，据当时国家统计局的数据显 示，家装已与旅游、教育并列成为当时国民最重要的消费增长点。在这个时期，居众装饰也屡获殊荣，成为行业里一颗冉冉上升的新星，所有的危机都还远如天边的 云朵，遥不可及。
    “有一天我突然发现，公司里怎么那么多常德人。”刘海宁猛然就觉得不对劲，虽然远在深圳，耳边全是乡音，企业里慢慢多了许多熟悉的面孔，有同乡、有亲戚。刘海 宁警觉这一切似乎正在与现代企业管理背道而驰，他立马推行了一项政策：不准在居众讲常德话，讲一次就罚100元。“我不能让居众变成一个常德家族企业。” 紧接着，居众的员工又接到了刘海宁的第二个指示：所有人都要无纸化办公，谁不会用电脑，就淘汰谁。两项规定一出，整个居众就炸开了锅，为了企业未来长远的 发展，2001年，刘海宁启动了自创办以来对居众的第一次人事大变革。“艰难，但是必须。”刘海宁的观念里，企业不变的原理就是变，无论是大变革还是小变革，居众装饰要战胜时代，就要不停的尝试，还要打破曾经成功过的模式，不同的阶段用不同的人。
    调整过管理层，刘海宁又向居众的基层员工试行创业激励机制。通过改革传统级别工资，刘海宁想把居众打造成一个员工的“创业乐园”。无论是“低工资+高奖金”的薪资结构，还是股权或效益激励政策，让基层员工做自己的 老板，充分调动工作的热情，刘海宁清楚地认识到这才是企业未来发展的动力所在。人们对房地产的热情继续燃烧着家装市场的火热，大大小小的城市每隔一阵都有 新的家装品牌出现，居众的口碑也正一路上扬，而这个时候的刘海宁，已开始放眼商业模式的演进。2005年，居众把品牌内涵“居家装饰、众口皆碑”升级成      “居高望远，众志成城”——工装、豪宅、上下游供应链的整合，都将是居众装饰的商业目标所在，居众，不止做家装。
   “很 多事情都在提醒我要变，但企业不是等着危机来了才革命。”刘海宁强调的“变”，也是居众“创意、创新、创造”的核心价值观。这种感觉就像法国政治家托克维 尔的一句话：“其他人只为明天而忙碌时，我已驰想于未来。”在这样的坚持下，居众好像总能提前一步看到风险，危机到来之前，这艘大船已经顺势调整了航向， 不急不缓，稳步前行。

居众装饰为高端人士倾力打造的后现代风格复式大宅，家具、灯饰与房间整体色调巧妙呼应，特别凸显了主人别致的生活格调。

布置一个家庭影音室已成为当下别墅大宅的装修潮流，居众装饰打造的家庭影音室，不仅外观时尚，展现了幻妙的视听空间；并且对墙体材料也进行了精心的选择，以保证最佳影音效果。

居众设计的简约风格衣帽间，充分利用平层大宅的每一寸空间。

稳重与野心第一个十年，居众在变；第二个十年，居众变中求稳。
      从1996到2016年，其中有两个阶段，对于很多中国企业都是异常艰难的。一个是2004年，电子商务的第一波冲击刚刚开始，而一部分对宏观风险缺乏防范经验的企业也为此付出了惨重的学费。另一个阶段就是2008年亚洲金融危机，房地产产业下滑，装饰行业均受牵连。 
能走过这两个十年的企业都曾历经艰辛，能挺得过这两个十年的企业家，回忆起这段时间的突围，其中很多人都是充当了抵抗行业乱象的破局者，九死才得一生。而刘海宁带领下的居众则显得不一样，他靠的是坚守。
居众的发展速度并不快，像大象踱步，慢而稳重，但从来没有出现过起伏的经营动荡。从2008年至今，居众每年都能保持30%~50%的匀速盈利增长，即使在金融危机和行业动荡的年份。

      中国商业的游戏规则有时候非常神奇，辛苦做出一个好产品，不如某个人喊出的新概念，财富的聚与散往往随着大势摇摆。2000年~2004年，家装行业就进入了这种矛盾的游戏环节里——广告战。各品牌在喧闹浮夸中却又极度焦虑，深怕错过什么又遗恨终身。
在这种环境下，很多家装企业以接活为原则，合同签了再继续忽悠。“居众的理念和别人完全不同，过度承诺就要罚款，我们有一整套的处罚体系。”居众不参与广告战，炒概念是刘海宁所不支持的，家装南方派务实的性格在这里体现：
“哪来这么多唯一啊，这些东西又不是复制不了。有些老板只看利润，但居众，是要把踏实、诚信的精神渗透在每一个员工的血液里。这些东西是我们一直坚持的，酒香不怕巷子深，我还是相信这个理念。”
      居众有这样一句话：“每个员工是我们制胜的王牌，每个客户是我们的广告媒体。”2004年，居众从深圳出发进军湖南市场，辗转六任负责人才让业绩稳定下来， 并取得了很不错的市场份额。在居众装饰的全国布局中，湖南市场的战略地位至关重要，这不仅是创始人入驻家乡市场的特别梦想，辗转六任分公司负责人的曲折经 历，也是最代表居众企业文化的品牌之战。
“不断地换人，不断地换人，直到换到做成为止。”刘海宁很坚定地说道：“我不虚夸公司布局的数量，但我要求居众在每个区域的市场目标都要达到‘前三甲’。如果没有达到这个目标，负责人就要被换掉。我们对居众发展的目标性是不遗余力的，宁肯放慢扩张速度，也要保证每一步走得扎实，为了品牌，居众会不惜一切代价的维护。”

居众现代风格的别墅装饰改变了以往大宅装修繁琐的造型，留出了更多空间，让室内采光更充分，景观更美妙，也能更好满足中国新贵阶层对举办聚会等时尚生活方式的追求。
互通互联，产业革命仿佛一夜之间，中国传统产业就像社会学家马克思韦伯的一句话：“世界不再令人着迷”。2006年至2016年，在这第二个十年，抢夺公众目光焦点的企业都带着互联网的基因，好像之前传统行业的狂飙瞬间就被来自互联网的新生力量给解决了。
刚过去的2015年，令很多产业心生不安。那种慌乱像是希腊神话里躲藏敌人的阿喀琉斯，他只有一个弱点，但只要被抓住就是致命的。这种忧虑正在传统行业里蔓 延，装饰行业也受到了冲击。互联网的大跃进，正一点一点模糊着产业的边界，而企业之间的竞争边界也开始模糊不清，任何商业好像都在面对着不可预知的未来。
    下一步，大象如何起舞，刘海宁早胸有成竹，面对未来，居众有三个打算：开设职业学校、多品牌战略以及移动互联、布局全国。
   “互联网时代一定会到来，我们不是要避开它，而是要迎接它。”如何迎接？那就是革命！2016年，居众迎接自己创办20周年的庆典主题便是——“互联互通，产业革命”。
   “要用董存瑞炸碉堡的勇气炸出口子，让新战略成功。”刘海宁这样形容这份决心。
   装饰行业这只大象，慢而重，要吹向迎接“互联网+”的风口，也就需要更多的资金、精力和人力。这个行业给刘海宁最大的感受就是：成败的关键皆在于人。无论是管理层的人才，还是基层施工队的人才，有合适的人，才能让模式成功。
居众想建立一个 “黄埔军校”。这个学校能把装饰行业里最优秀的人召集过来、培训、合作，最终为整个行业输送人才。当下中国哑铃状的社会结构，让有技术的产 业工人极其难寻，而装修又是劳动密集型的行业，要改变现状，就一定要把职业技术学校、产业工人的培育机制建齐，居众，愿做这个先行军。
    所有的变革都为了迎接未来，2016是居众转型的关键之年。除了创办学校，居众同时启动了多品牌战略，分别推出面向低端、年轻用户一族，采用全包模式的“众 品1装”；做极高端财富人群个性化定制装修的“深壹装饰”；而“居众装饰”，则将继续领跑中高端装修市场。迎接互联网的同时，居众也面临来自行业自身的挑 战。“都说全国装修看广州，广州装修看深圳，但是十年之后，一定是看江浙。”刘海宁说，“江浙人的底蕴比我们深，居众未来的发展，还要学习沪派装饰的软实 力。”
    “打铁需要自身硬”，居众践行此言，并不畏惧未来。优秀的企业总是诞生于一种先进的商业制度中，而成为一个百年企业，更要经历伟大的冒险与征服。自小随东海舰队的父亲在部队长大的刘海宁，他觉得见多识广，擅于古为今用、洋为中用，是其自身特质对企业影响最重要的方面。20年，居众装饰在激情的竞争中征服万千，20年后，必然还将继续激荡，迎接更多市场和资本的洗礼，这样的未来，谁说大象不能起舞？

简洁、明快，使用节能灯具，墙体、地面均采用环保材料，充分实践绿色家装。 

平层大宅新古典主义的装修风格，强调室内气氛的营造，居众装饰对该风格的诠释更添优雅大气之感。