我也说说装修预算为什么不能给客户带走的原因(及其他)
日期:2017-09-29 11:22:25装修是件大事!很多业主对装修到底该花多少钱并不清楚,辛苦跑了很多公司,设计师也加班加点做了详细的方案和预算。等结果出来了,是业主该无偿拿回去做对比呢,还是签约后才能拿详细预算呢?
现在,很多要搞装修的业主,多半会想既装修的有风格品味,又能省钱省力。于是到装修公司看方案,要预算的情况也比比皆是。而部分业主会误认为,装饰公司的设计师工作都很轻松,随便就能画个图做个预算出来。其实还是大家不了解设计师的工作内容及设计流程的原因,而这个流程恰恰是一个需要设计创新,并结合客户需求的创造过程。
首先,不论是一个装饰公司,还是作为一个独立的设计师,他/她为客户做出的服务都是按步骤来的。先是房子现场量尺(有时客户自带了户型图那就更好了),前期谈方案(一两个小时到半天左右);回来以后,开始根据客户的要求和喜好做平面布置方案,以及初步的估算(二到三天时间);给业主看了方案后,会有一次局部的调整(二到三天时间);客户认可了最终平面方案及估算后,交付设计定金,由设计师开始做全套的施工图(三到七天时间),这里面包括天花图、水电图、强弱电图、各个墙面造型图及木制作详图等等等等;然后又是一个跟客户解释立面图设计方案的过程,客户对立面的造型说出自己的想法,设计师回去后,再做局部的修改(一到三天时间);全部谈妥后,双方签合同(或协议),客户交付首批工程款,装饰公司/设计师与客户择日安排工人进场施工。
这就是前期的大概工作流程,当然里面还有很多细节的东西,这里一时半会说不完。
那么,大家可以看到,在客户认可方案并向公司(或设计师)交付设计定金之前,您得到的服务都是免费的。而设计师为了能让您成为他的准客户,一般会在前期平面布局时,花费比较大的心血来做方案和估算,经验丰富的设计师还会找一些和你户型相对应,风格相近的图片供你参考。他们的这些付出其实就是希望能打动客户,并促成交易向更成熟的方向发展。
但是,很多客户在不了解这些情况的前提下,会认为设计师的工作是很轻松简单的(往房子里摆家具谁不会啊),从而降低对设计师劳动成果的尊重。并很天真的将其一个线性连贯的服务特点,和其他的商业成品(比如麦当劳的汉堡、门店里的衣服鞋袜、超市里的日常百货)相提并论,还想当然的认为,其他的商品我都可以比较,你这几张纸我拿去比较一下有什么不可以的?
那么,请你先看看设计师为了要“生产”出完全为你做的预算表要多长时间(三到六天左右),然后再扪心自问,换做是我,会将辛苦做的成果白白送给客户,然后巴巴的等着客户回头来找你做下一步的方案?
最近我在汽车QQ群里和朋友聊天时,我说过:一般开过车的人,平时在马路上走,都比较能遵守交通规则(前提是素质较高,自觉);而没开过车的人,走在路上很多时候都是不看红绿灯的,有时路边有地下通道也非要在车流中穿来插去,完全只为了自己的方便,不管危险与否。而这也常常是车祸发生的诱因。为什么会这样,因为作为一个行人,他们不能感同身受,不能体会一个司机开车时的感受(行驶路上遇到突然出现的行人或非机动车,都要猛踩刹车),归根到底还是不懂得换位思考,不懂得尊重他人,总认为我走我的阳关道,你们开车的都不敢撞我。其实凭良心讲,开车的司机只要不是脑筋短路,谁又愿意来撞你呢?!
话题扯远了,回到装修前期的阶段。作为房子的业主,有少部分是本着找游击队的想法,又想到装修公司去套设计方案的。这些我们也都不说了。但某些人得寸进尺,还想不付钱就拿到设计师的劳动成果。更有甚者,极个别的还不懂装懂的指挥设计师收取设计预算费用!要知道,你一旦付钱,就相当于认可了方案,等同于交付了设计定金。而定金是万万没有退还的道理的。说句丑话,如果拿了预算出去比较一圈,觉得不合算了再来退钱,那这个所谓的收费到底起了什么作用呢?还是纯粹的只是把设计师当猴耍?!
当然也不排除极个别的设计师,不(有些设计新手也许根本就不懂得)尊重自己劳动成果,将方案和预算交给客户的情况。而很多情况下,设计师之所以愿意把预算交给客户的,基本上都是同学熟人或朋友亲戚关系,他们清楚这些客户基本不会成交了。即便客户回头再来找设计师,他们一般也会推掉。因为谁也不想为了赚两个钱,辛苦个多月最后搞不好还要跟朋友闹翻的下场来。所以这也是为什么有些客户,手里会有一叠预算表和图纸的原因了。
而作为游击队,第一没有设计能力,第二没有固定住址,第三打一枪换一个地方,你真正要找他的时候估计人都跑的没影了。更不要说装修的时候,指望他能帮你节省材料了,他不换掉你指定的材料品牌就谢天谢地了(很多电工师傅还会偷拿你剩余的整卷电线)。实际上找游击队所付出的钱不一定比装修公司报的低。很多情况下作为游击队,对于他们不熟悉的工艺或材料,也只能漫天要价了,因为他也要保证不亏钱的前提下才会做,而你作为客户就只能当个冤大头了。
哎不说了,越扯越远。总之一句话,大家都是平等地位,有分歧还是心平气和的谈,有疑虑就耐心的请教,耐心的解答。目的只有一个,客户的房子装修的漂漂亮亮的,住起来舒舒服服的。而设计师和装修公司也能保证合理的利润,这样才能做强做大,更好的为后续客户服务了。如果一年365天里,作为业主的你,能够抽出个半分钟想想那些帮你设计和装修的人,那就真的是感激不尽了!
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