引言：2016年11月4号，名雕装饰“MD:去你的套路”大型活动正式上线。活动一推出就受到了广大客户的关注，截止到10号，活动的咨询人数已经高达上千人，活动以“套路”为出发点，更是引起了行业内外对家装陷阱现象的热议。

11月是一年中电商混战的高峰期，各大家装公司摩拳擦掌，相继推出了五花八门的促销活动，可谓是让人眼花缭乱。然而，面对活动处于白热化的十一月，名雕却能在众多活动中脱颖而出，成为行业内的焦点、众多客户的咨询对象，其中原因是什么？带着疑问，记者特采访了本次活动总负责人——名雕装饰股份营销策划总监李清水先生。

名雕装饰股份营销策划总监李清水

记者：李工，今天非常荣幸能够采访到您。我们都清楚家装行业的水很深，而名雕这一次活动的主题就是“去你的套路”，那您能给广大家装消费者说说家装中一些比较常见的套路吗？

李工：因为家装行业本身的属性原因，导致这个行业良莠不齐，这也就会出现水很深的现象，而家装中的套路也就不能避免了。

大体上家装套路能分为两类，一类是品质套路，就好像我们这次活动揭露的以次充好、材料不环保、工艺粗糙、豆腐渣工程、工期无限拖延、卷款潜逃、责任推诿、售后无门等都属于品质套路，更令人后怕的是品质套路往往与健康息息相关，比如近年来频发装修污染超标导致人患癌的惨案，就是因为一些无良的企业缺乏企业责任心，用一些不合格的产品导致的。另一类很常见的家装套路，就是价格套路、优惠套路。现在很多家装公司会用低报价或者超低折扣、超值抵用劵的手段来吸引消费者，但后期往往会出现虚假报价、恶意增项等现象，很多消费者都会吃这种亏。

品质套路和价格套路是家装市场中普遍存在的，我们这次的活动就是以拒绝家装套路为出发点，为广大消费者揭晓家装中的套路，同时希望能为广大消费者带来更优质、更透明的家装服务。

记者：名雕坚守家装市场规范的魄力是有目共睹的，那么这次的品质家装节你们将会如何来撕开这些套路的面具？

李工：家装中的套路有不少，但与消费者利益相关的无外乎是价格、施工、环保、售后这四个大点，因此我们这次的活动将会用更有力度的实际行动，撕开家装中的价格套路以及品质套路。

价格套路大概可以分为两类，第一种是合同报价的套路。一些家装公司会用虚报、少报、漏报的手段，以低价吸引消费者。但这是常见的羊毛出在羊身上的套路，后期这些家装公司会用恶意增项、虚报材料价格等手段让消费者出更多的钱。

对于这种套路，我们自然是要坚决抵制的。因此我们都会和客户签订合同，合同上明码标价，且采用SAP精准报价，杜绝合同虚报价格的猫腻。

第二种是活动促销套路，有些家装公司会搞各种营销优惠，推出一些“来就送”“满就送”的活动，看上去折扣的力度很大，其实到头来并不见得是优惠，只是一种吸引消费者的手段，后期还可能通过其他手段增加费用。

而名雕的活动不玩促销套路，这一次我们推出了天猫金券，在活动期间上我们的天猫旗舰店，就有机会抢定3000元、5000千元的金券，两种金券各限量20位，不玩价格套路，只要抢到金券便能任意抵用设计款、工程款。这也是名雕今年优惠力度最大的网络活动，恰逢双十一，我们也想给到我们客户更优性价比的家装服务体验。

记者：价格套路相信不少经历过装修的客户都有体会，但相对与价格，服务的品质应是消费者更为关注的，那名雕是如何对抗家装的品质套路的？

李工：品质套路，是消费者最怕遇到的，品质，不仅仅是工程的品质，还包括了环保品质和售后服务的品质。名雕11356一体化服务体系，就是我们撕开家装品质套路的最强有力的武器。第一个“1”是名雕的核心价值观——客户满意；第二个“1”是名雕的核心优势——一体化服务；“3”是一体服务的三大优点——省心、省力、省钱；“5”则是整体、设计、施工、材料、售后的五大服务流程，“6”则对应了设计、施工、主材、辅材、木门、售后六大承诺。此次活动我们也会将11356一体化服务贯彻到底，彻底破解业主在装修中遇到的品质套路，切切实实保障业主的装修利益。

品质套路中最让业主苦恼的莫过于施工套路，而名雕的金钻工程坚决抵制施工套路。为了保证工程品质，我们将施工阶段划分为十一大阶段，并严格执行108项验收标准，保证每一个工程都是金钻品质。另外我们的施工材料均由名启生态家居产业园通过ERP系统统一配送，拒绝以次充好的现象，从源头上保障工程质量。

这次的活动我们将金钻工程与当下非常热门的VR相结合，推出2017年春季百套VR样板房征集活动，让更多消费者感受高科技带来的先进家装服务。整个样板房的设计、施工过程按金钻工程的标准来打造外，还会由名雕总部工程总控中心全程跟进，颁发样板房证书以及金钻质量锤，业主只要觉得哪里不满意便可砸掉重来，更大程度上保证我们的样板房是精品中的精品，杜绝家装中的品质套路。

另外针对现在客户越来越关心的伪环保套路，我们将会一如既往地致力家装0污染，名雕所使用的辅材均是精选全球高环保产品，严格执行欧洲环保标准，主材的供应商也都是国内外的一线品牌，其环保品质处于行业领先地位。完工后我们会请专业的第三方环保检测机构，免费帮客户做全房环保检测，环保检测不合格，工程不结算，以确保家居生活的健康环保。

最后一点便是售后套路了，其实售后也是家装的重要组成部分，但并不是所有的装修公司都会注重售后服务。有些公司在装修前承诺客户售后一定有，但是后期遇到问题却是相互推诿，有些甚至甩手不理，更有甚者卷款逃跑。

如果客户选择了名雕，那就不用担心售后问题。经过17年的积累，我们已经拥有了一支独立、强大的售后服务团队。我们郑重承诺，凡是选择名雕一体化家装的，期间所有的质量问题，名雕负全责。另外，我们在完工后会主动上门检修回访，让客户享受真正无忧的售后服务。

记者：您刚刚提到的VR技术已经成为了各个行业的宠儿，但现在还是有部分消费者对这些高科技并不买单，名雕是一直走在科技前沿的企业，对于这种现象您是怎么看待的？

李工：现在的科技日渐发达，家装行业也不例外，之前流行过3D技术，现在则是VR热潮。有些企业为了吸引眼球，难免会拿高科技来做噱头，从而导致“雷声大雨点小”，消费者不太买单。其实我们希望家装从业者应该从消费者的角度出发，不要只是拿着科技做噱头，而是科技真正落到实处，提升消费者的体验度，用实际的服务保障装修品质和客户的利益。

作为一个积极拥抱互联网的现代家装企业，名雕一直在不断引进高科技，比如ERP系统，3D技术，名雕智装系统以及现在的VR技术。技术，并不是吸引业主的噱头，我们更注重的是要不断完善这些科技，将其落到实处，从而让消费者从中受益。经过多年的积累，我们也确实取得了一定的成就。就好像我们的智装系统，目前是行业内唯一真正能让客户实时监管施工过程的，业主只需在手机上登陆boss智装账号，不需要特意跑到工地，就可以随时随地地了解工程进度，帮助业主节省了很多时间、精力。

如今大热的VR技术，我们也是希望它能为客户带来切实的利益。因此我们这次将推出百套VR样板房，竣工后会将会有专业团队拍摄VR样板间，让业主的新家在镜头中完美地呈现出来。将VR科技与活动相结合，不仅更大力度上保证了VR样板房金钻品质，还能让业主以更低的投入享受到高科技带来的便利和益处。将高科技与客户的利益相结合，并在实践的过程中不断地去完善、提升，客户体验后能从中受益，自然就会买单，这才能真正体现科技的价值。

媒体记者在驾驶舱体验名雕科技系统

记者：技术，确实要落到实处才能让业主满意，据了解，这次活动的除了金券、VR样板房之外，名雕还将会在整个活动过程中免费送出10台iPhone 7，那奖品的领取有限制吗？

李工： 这10台iPhone7是为我们网络签单客户而准备的，不过整个抽奖活动是有时间节点的，只有在11月1日以后通过我们网络平台签单的客户，才有机会在11月11以及12月1日当天抽取大奖。同样的，奖品我们也不玩套路，中奖直接就是iPhone 7，我们不设置小奖来充数。

记者：家装少点套路，业主的装修才能更放心，我们也希望有更多的业主能享受到名雕先进、优质的家装服务，对于这次活动，您有什么样的期望呢？

李工：第一，我们这次活动的初衷就是揭晓家装中的套路，因此就希望让更多的消费者了解家装的套路，从而更加理性地进行装修。

第二，我们也希望能有更多的消费者能认知并选择到名雕更优质、先进的一体化家装服务。

第三，就是希望能在行业内发起一种倡导，希望家装行业能少些套路，在噱头营销上少放点心思，更多地关注客户的利益，从消费者的角度出发，让消费者能享受优质、舒心、省心、先进的家装服务，做家装市场规范的坚守者，从而共同推进行业的发展，希望我们能以此共勉！

媒体结束语：感谢李工的耐心解答，让我们能更深入地了解了这次的活动，在此我们预祝名雕这次活动能圆满结束，也希望名雕的“11356”一体化体系能够更好地发展，领导行业朝着健康、标准化方向发展，让客户对家装行业更加信任。与此同时，希望名雕能为更多的客户带去优质、先进的家装服务，也希望家装市场能少些套路，让我们共同做家装市场规范的坚守者！