【星艺故事】这一次,是客户感动了我……

日期:2018-11-16 11:02:34

第一次感动自己的是“张姐”。她姓张,所以我叫她“张姐”,是简阳市“海上花园”第二期的一位客户。以前我不认识她,是一个朋友把她的电话给我。

初次,是在某个星期五的下午,我主动给她发了信息。第二次,是中秋节,还是我主动给她发了信息。第三次,又是一个星期五的下午,这次我拨通了她的电话。电话刚接通,当我以忐忑不安地自报家门时,她就说被我的“服务”感动了,且承诺第二天来公司商谈。挂了电话,这一次我被她的话感动了。

张姐不是简阳本地人,对简阳的路线不是很清楚,当时还是我们去接她的。接到公司之后,我帮张姐选了个设计经验最丰富的男设计师为她做设计,他们谈得很愉快。因为张姐想要把房子装成中式风格,当我们的效果图出来之后,她说效果太纯了,要做简中式的。于是,她建议我们帮换个女设计师,她比较钟情于女性,说女人要心细一些。那公司女设计师的作品效果出来时,张姐高兴地说:“我就喜欢这种效果。”当时,我看到张姐的表情,我也很开心。

当然对这个客户我也是非常关心,从工人师傅到监理我都叫他们要认真做,有什么事情我们都要让客户明明白白消费,最起码我们要让客户感觉到我们公司的服务与质量的与众不同。

张姐是个比较好说话的人,施工过程中我们也有做得不到位的地方,她都没有介意。记得有一次张贴艺术画时,我们的监理没在现场,工人师傅把那一个艺术画贴错了。本来是贴在休闲阳台的墙面上的,却贴在卫生间的墙面了。张姐说贴错了,工人师傅本来是准备取下来重贴的,结果她又说:“算了,贴在这里也挺好看。”后来,休闲阳台上又做了另一个造型。自从这次以后,我又一次叮嘱现场监理,一定要把好质量关。

当工程完工之时,张姐对我讲出了肺腑之言。之所以选择我们,是被我真诚的服务所感动了。第一次的信息,她看过之后就删了;第二次过节给她发信息,她略有感动;第三次给她打电话,她就完全相信我们了。她还告诉我,本来是她准备换一辆车的,结果全都花费在装修上了。


星艺装饰是以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主,以制造家具,销售建筑装饰材料、装饰工艺品和家具为辅的大型专业装饰集团公司。公司分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区,是国内经营网点分布广泛、从业人员众多,且具有强大专业实力的大型装饰装修设计、施工企业和旗舰品牌。

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