发展历程

第一阶段：1997-2005年，传统装修，并积极进行模式创新；

第二阶段：2005-2007年，套餐初创，产品与价值链扩张；

第三阶段：2007-2009年，套餐丰富，硬装+家具，初步地域扩张；

第四阶段：2009-2011年，套餐完善，硬装+家具+软装，信息化，地域扩张；

第五阶段：2011年开始，整体解决，引领行业，设计+硬装，全产业链，一站式家居服务。组织创新、完善业务流程、规范管理体系。

管理思想

严明精准 效率至上

企业使命

给客户一个完美的家

企业战略

专业化、品牌化、规模化。

企业愿景

成熟企业，行业先锋。

企业核心价值观

做好每一件事，成就每一个人。

龙文人才观

（1）提供一个没有天花板的舞台；

（2）不惟学历重能力，不惟资历重业绩；

（3）赛马中识别好马 ，在工作过程中选拔人才。

龙文人应具备的意识

客户意识：

（1）客户是我们的衣食父母；

（2）龙文的存在及价值取决于我们给客户的价值；

（3）在公司内部，人与人之间、部门与部门之间互为客户。

经营意识：

（1）我们的每一项工作都有其成本，都应该给客户带来增值；

（2）我们的工作就是要让客户愿意出更高的价格或者买更多的产品及服务。

经营理念：

诚心服务、追求卓越。

质量方针：

服务零距离、质量零缺陷。

龙文人工作作风

日事日毕  日清日高

龙文装饰企业经营的钻石服务

钻石服务——五心级服务

 

以最真实的接待让客户暖心；

以最热心的讲解让客户动心；

以最贴心的设计让客户安心；

以最专业的施工让客户放心；

以最耐心的售后让客户省心；

；

龙文人做事三原则

（1）如果有规定，坚决按规定办；

（2）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；

（3）如果没有规定，在请示上级的同时按照龙文文化的价值标准制定或建议制定相应

的规定。

龙文人沟通四步骤原则：

（1）一是找到责任岗位直接去沟通；

（2）二是找该岗位的直接上级沟通；

（3）三是报告自己上级去帮助沟通；

（4）四是找到双方共同上级去解决。

龙文人行为优先级别：

客户第一，公司第二；

集体第一，个人第二；

速度第一，完美第二；

结果第一，理由第二。

 

管理思想

严明精准 效率至上

企业使命

给客户一个完美的家

企业战略

专业化、品牌化、规模化。

企业愿景

成熟企业，行业先锋。

企业核心价值观

做好每一件事，成就每一个人。

龙文人才观

（1）提供一个没有天花板的舞台；

（2）不惟学历重能力，不惟资历重业绩；

（3）赛马中识别好马 ，在工作过程中选拔人才。

龙文人应具备的意识

客户意识：

（1）客户是我们的衣食父母；

（2）龙文的存在及价值取决于我们给客户的价值；

（3）在公司内部，人与人之间、部门与部门之间互为客户。

经营意识：

（1）我们的每一项工作都有其成本，都应该给客户带来增值；

（2）我们的工作就是要让客户愿意出更高的价格或者买更多的产品及服务。

经营理念：

诚心服务、追求卓越。

质量方针：

服务零距离、质量零缺陷。

龙文人工作作风

日事日毕  日清日高

龙文装饰企业经营的钻石服务

钻石服务——五心级服务

 

以最真实的接待让客户暖心；

以最热心的讲解让客户动心；

以最贴心的设计让客户安心；

以最专业的施工让客户放心；

以最耐心的售后让客户省心；

；

龙文人做事三原则

（1）如果有规定，坚决按规定办；

（2）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；

（3）如果没有规定，在请示上级的同时按照龙文文化的价值标准制定或建议制定相应

的规定。

龙文人沟通四步骤原则：

（1）一是找到责任岗位直接去沟通；

（2）二是找该岗位的直接上级沟通；

（3）三是报告自己上级去帮助沟通；

（4）四是找到双方共同上级去解决。

龙文人行为优先级别：

客户第一，公司第二；

集体第一，个人第二；

速度第一，完美第二；

结果第一，理由第二。