业之峰集团第15届环保家装艺术节
日期:2023-08-12 12:21:45
顾客被坑的缘由:对报价的认知误区,把预算值等同实际值进行对比。
传统家装模式利用客户信息不对称,家报价方式不了解,客户想快速了解多少平米,多少钱的对比询价心理,家装公司先通过低预算 低总价吸引客户签约。进场后,设计师没有价格掌控权,传统公司固定取点旱涝保收收费方式,没有考虑工队成本和利益,逼着工队只能 “枪口对着客户”进场后的大幅增项 加价是必然。而一旦施工进场出现增项加价,客户就进退两难,继续干不甘心,停工又有违约损失,关键再找一家也可能第2次上当,业主苦不堪言,感叹家装报价坑太多
报价流程的差异化:自营家装和传统家装的区别。
1、流程区别: 12步服务流程标准化,规避了给客户预算留坑的行为。签合同前做到报价透明、确定,
第1步过关做第2步,
第2步过关做
第3步---,上一步未过关不允许进入下一步。
2、分利区别:去除分包后,自营工队的收益来源于公司,不再来源于对客户增项和加价;
3、报价区别:业之峰的设计师做的预算必须经公司成控部门审核,通过后方可签合同,传统公司的报价和施工合同由设计师掌握,为了签单,报价随意、留坑多;
4、管理区别: 5不签准则(交施工款前必须做到预算 透明、确定);
5、承诺区别: 签合同后,客户未更改方案,工队私收1赔2倍。
【业之峰集团第15届环保家装艺术节】- 诚信十诺
1、零增项承诺—预交底避坑机制+12项标准服务流程+5不签规定+3审机制+自营工队。
2、双标环保承诺----执行国家环保保准 GB-50325-2020 /GB/TB-18883-2002。
3、自营工队承诺--— 公司兜底制对工队保量、保利、保结算。
4、直营模式承诺---- 工厂直营,工厂直供价格、质量 、服务保障。
5、施工延期承诺---- 延期赔付标准,按照延期协议执行。
6、自有管家承诺---- 管家履行预交底排雷、施工计划、沟通、问题处理。
7、服务公约承诺---- 服务公约明示,服务项目、标准不靠嘴说。
8、工队私收钱承诺---私收收1赔2倍;
9、不吃差价承诺--- 直营模式,工厂直供,去除中介环节;
10、十年质保承诺-----基础工程十年质保。
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