根据成都业之峰装饰公司消息：业之峰装饰副总裁刘文涛先生近期接受了媒体采访，刘总说：做电商需考虑成本，不排除自建电商的可能性。在早期B2C电商市场上，驰骋疆场的多是体积较小的产品，随着电子商务行业的深入发展和企业经营思想的变迁，越来越多的服务型产品和非标准产品走向线上--家装行业正紧盯着电商行业，谋求新一轮发展。

目前，家装行业“触电”市场未来上升空间仍然可期。数据显示，2010年国内家居建材电子商务网站的销售额大约为230亿元，仅占装修家居建材行业2.9%左右。成都业之峰装饰公司2013年的总体营业额为3亿元，这只是现在成都家装市场的一个缩影，面对潜在的巨大机会，尽管家居企业们对电商一直看好，但企业们的行动却大相径庭。日前，业之峰装饰副总裁刘文涛接受媒体网站的专访，分享家装电商的发展困境和发展路径。

家装行业特性桎梏电商发展

成都业之峰装饰公司近期暂时没有进驻电商馆，主要是家装行业的特性决定了目前还不具备进驻的条件，电子商务已是大势所趋，家装行业电商大跃进式活动如火如荼的展开。电商巨头阿里系天猫电商平台此前推出天猫家装馆，佐证了家装电商的潜在发展势头，更有人表示家装行业或将成为电子商务的第三波高潮。而业之峰在电商方面的行动显得相对谨慎。目前，业之峰装饰暂未入驻天猫家装馆。但刘文涛表示，电子商务的确是不可回避的趋势，家装服务行业标准化程度低，“触电”的节奏会比其他行业要慢。

家装服务做电商要比其他消费产品做电商复杂得多。家装服务消费周期长、消费具有专业性、产品服务更具个性化和非标准的特性。此外，和洗脚等服务行业相类似，家装服务也无法复制普通消费产品的评价模式，而其服务评价标准也很难简单的以“用户感受”作为基准。业之峰装饰副总裁刘文涛还表示，家装服务行业必须要到现场体验，这和回家感受是不一样的。

家装电商仍未形成成熟的模式。成都业之峰装饰公司集团总部副总裁刘文涛认为，做电商往往让利要求比较多，考虑到满意度和口碑的问题，做电商并不划算。据了解，业之峰装饰目前暂未入驻天猫平台，未来将依情况而定。刘文涛表示，业之峰如果要做，可能会考虑自建电商。显然，业之峰的电商野心不浅。

家装电商“陷阱”诱惑

事实上，家居行业做电商存在成本“陷阱”。业之峰装饰副总裁刘文涛先生说：目前家装企业间的成本和利润水平差不多，关键看利润分配水平的不同，想有省有得、又便宜又好，是不可能的事。企业做电商是有成本的，所以线下必须得省。如果电商没能帮助线下减少成本，就是伪电商，这样就有损客户的利益或者提高公司的价格水平来保证质量。

成都业之峰装饰公司新闻处表示，尽管家装服务暂时没有直接上线售卖的合理解决办法，但家装企业纷纷将目光投向O2O模式。某企业采取制作设计专题，将线上流量吸引到线下活动中来，并通过这些流量实现消费转化。这种模式遭到了刘文涛的质疑，他认为，O2O模式的核心必须要把线下的钱省出来，让利给客户，这才叫双赢；如果仅是抓客户心理，把客户弄到线下来就推销产品和利益，而事实并非如此，这是伪O2O。

业之峰装饰副总裁刘文涛透露，目前业之峰装饰专设“网销部”负责所有与网络相关的工作，负责把客户带到线下来。刘文涛强调，这一转化的前提是先把产品服务做好。据其透露，业之峰每年定期回访老客户，帮助客户解决装修后的问题，而目前行业内基本没有企业采用这一做法。

目前，家装电商仍未步入快速发展阶段，一旦企业在行业发展高峰之前布局成功，将铸就一个企业甚至行业的传奇。家装企业在不断“浅尝”互联网后，不会就此“辄止”。尽管业之峰在电商方面的动作幅度仍然较小，但并不意味着业之峰会就此沉默，不排除在移动端和社交化营销上有创新举动的可能，目前成都业之峰装饰公司在电商方面进行了微信互动，微博平台，各个社交和专业网络平台都有合理的投入和尝试。

业之峰装饰的一些动向，请关注成都业之峰咨询网站：http://www.31176.zhuangyi.com/