杭州铭鸿装饰工程有限公司为贯彻落实新颁《中华人民共和国消费者权益保护法》，为更好的服务业主和保护业主的合法利益，现主动签署“家装服务和家居建材行业自律公约”。

铭鸿装饰杭州公司总经理王鸿钧先生出席了签约仪式，杭州日报、钱江晚报等媒体进行了报道。王鸿钧总经理认真学习贯彻《行业自律公约》，并回公司召集全体员工开会，传达了公约的内容和精神，明确规定公司全体上下员工必须遵循公约内容，将“客户第一”的原则摆在今后工作的首位。

公约内容如下：

一、倡导“依法经营，诚信为本”的经营理念。自觉遵守国家有关法律法规，努力提高家装、家居建材产品行业设计、施工、生产、销售、服务水平，为消费者提供有品质保障的家居产品。

二、倡导诚信经营，提倡公平竞争。坚决杜绝以次充好、偷工减料等不规范的操作和欺诈行为；不制售假冒伪劣产品，不搞虚假误导广告；不经销不符合国家标准的家居建材产品；依法明码标价，限制和打击不正当竞争；不搞营销返点回扣，抵制销售潜规则；恪守职业道德，严格履行对消费者的承诺，切实保障消费者的合法权益。

三、建立质量诚信检验体系。守合同、重信誉，在管理和经营中，推行诚心、放心、舒心、省心、专心的“五心服务”；坚持质量第一的原则，严把质量关，严格执行国家有关规范标准，确保工程质量和材料质量。

四、进一步完善售后服务体系。信守诚诺，帮助消费者解决问题，积极向消费者推荐绿色环保、健康的装饰建材产品，积极倡导“绿色家装”，以满足消费者对家装和家居建材产品的安全、健康、舒适、环保的需要。

五、坚持诚实守信，规范运作。对不良经营者或个人蒙蔽消费者以牟取暴利的行为，希望消费者及有关部门、行业协会共同给予监督。企业、商家要努力建立自律性管理约束机制，倡导全力营造消费者满意的市场消费环境。

六、本公约系会员企业、商家自行倡导，要求签约者自觉遵守，互相监督。为保证公约的落实，行业协会对违约企业或个人将采取行业内部通报以及通过媒体公开谴责等措施；对严重违约的会员企业或个人将建议政府相关职能部门给予必要的处罚，以维护行规行约的严肃性。