洛阳天恒装饰，在提出“装饰环保化”、“价格透明化”、“工艺标准化”之后，为了解决消费者所关心的“质量”、“价格”、“服务”这三大问题，天恒装饰公司敢于亮剑，高调提出了“服务完善化"，竭力抵制市场无序、猫腻和弊端。

    天恒装饰公司设立客户服务中心，以专家精品设计，全面设计、家装演示样板间参观，质管以巡检工地，逐级质量保障体系高效处理客户投诉，以专业贴心客服体系，并以2年保修，终身维修、保洁、售后真情回访等售后服务。让完善服务给业主带来温馨和惊喜。 为了让消费者真正放心，洛阳天恒装饰制定八级质量管理体系，创出自己的工程质量管理方式，并实行“分阶段验收”、“工地现场管理”、“工程管理表格”等细节管理，成为拥有完整工程管理的家装企业。 专职巡监工程师、施工队现场负责人上岗前都经过严格的培训和5大项204条具体细项考核。巡监工程师的职责就是对工程进行全程监督、检查，从图纸审核、工程充底、材料验收及工程质量的6大项118个细节，无一遗漏；在工程完工后，由设计师、巡监工程师、监察、客户服务部、施工队组成验收小组，现场对工程全面检查，每一个问题都能得到充分重视和满意解决，一切为客户着想，得到了客户的充分认同。

    在天恒，每一位业主与公司签订装修合同时，都会领到一本《天恒装饰工程施工手册》，在这本手册上，每位业主都能明明白白看到设计师、项目经理、工程监理的姓名电话和公司的客服电话，方便业主及时和相关人员联系沟通，以及《天恒GEB（绿色、环保、优质）工程施工标准及流程》、《水电工施工标准》、《防水施工标准》、《瓦工施工标准》、《木工施工标准》、《油漆施工标准》、《保洁标准》、《主材使用一览表》、《主材调查表》和《现场交接单》、《材料进场验收单》、《隐蔽工程记录单》、《隐蔽工程验收单》、《工程变更单》、《分阶段验收单》、《施工延期单》等等内容。

    有了这本手册，业主家装修的情况基本能做到心中有数，每位业主都可以按照手册内容，对天恒的每一项工程就可以自己检验和检查。 洛阳天恒装饰是洛阳比较少见的不设市场部的家装企业，却是洛阳家装市场客户回头率最高的企业，其行业客户回头率高达70%以上。优秀的设计，过硬的施工质量和完善的售后服务，都是客户对洛阳天恒装饰信赖的根本因素。洛阳天恒装饰不断前进，领跑洛阳家装行业。

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