亚加三年质保

日期:2017-04-10 09:10:24
杭州亚加装饰工程有限公司

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武林公司:文辉路348号金鹰大夏2楼

滨江公司:滨兴路1451号华盛达广场10F1007室

 


VIP SERVICE

星级服务

 

服务体制创新   首推三年保修

早在七年前,杭州当时的装修市场还不够成熟,在客户普遍感觉家装公司保修服务不到位时,亚加打破“两年保修”的行规,开创性地推出了“三年保修”的服务措施,规定每半年定期回访,还主动邀请浙江省公证处对此进行公证,用法律的形式保证承诺的彻底兑现,让消费者放心的有根有据。

 

首家由人民保险公司提供装修责任保险

装修过程耗时费力,谁都难以保证一点毛病不出,特此,亚加装潢又开创性地邀中国人民保险公司提供装修责任担保,彻底为客户朋友吃下定心丸。合同中把跟装修有关的大事小事都打了个包,无论出现质量事故还是其他意外,有保险公司做后盾保准消费者不吃亏。

 

《上门服务十点原则》星级售后服务标准列举

1.不得在客户房内吸烟(即使客户递烟上来)。

2.不主动在客户家喝水。

3.不管天热与否,不得敞胸、赤膊。

4.不得随便参与客户家庭谈话。

5.没有客户同意,不得自行搬运客户物品。

6.不经允许,不得进入客户私密空间,如主卧。

7.不得与客户争执,不管属不属于服务范畴都应积极听取客户意见。遇到做不到事宜,坦诚向客户讲明,不得说类似“这不是工作范围”、“这跟我们没关系”之类的话语。

8.不使用客户清洁用品,使用厕所需向客户请示。

9.遇到需要购买物品(尤其维修)需耐心向客户讲明,如果客户同意购买,要迅速办理,同时开发票。

10.工作结束(尤其维修),认真打扫现场卫生。

 

星级售后服务[0124]服务原则

应急(如水电问题)不惜成本马上解决

回复客户投诉时间不超过1小时

24 任何质量问题,售后服务人员必须在24小时内到场解决。每半年主动回访一次,免费提供维修服务。

 

  


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