了解装修公司并签署正规合同

马先生通过多年的打拼，终于拥有了属于自己的安乐窝。由于对装修方面知识匮乏，想省钱又担心上当，于是便托熟人介绍了一家装潢施工队。

“因为是熟人介绍的，我想着没什么问题，就没有签正规的合同，也没有仔细询问装潢公司的名称和联系地址，只留了负责人的电话。谁知等我交了首期装修款后，负责人的电话就再也打不通了。施工队也说材料不到位不能施工，就停下来了，我现在真不知道该怎么办了。”

马先生这种情况听起来荒唐，但事实上也不是没有——人们通常因为装潢队伍是熟人或认识的人介绍的就容易放松警惕，觉得是熟人的“面子”也不好详细询问装修公司的底细。于是这些委托人常常见不到装潢公司，只能和某位所谓的“负责人”保持接触，然后负责人会告诉你“交了首期装修款以后，雇来的施工队就会上门装修，”但是“负责人”却一拿到钱就消失得无影无踪了。而这种“负责人”大多根本没有营业执照，也没有固定的公司地址，如果不签订正规的合同，手机一关你想要找到他简直是海底捞针。

其实，遇到这种情况，事前预防比事后解决更有效。有一句话说的好，亲兄弟明算账，别说是熟人介绍的装修公司，即便是熟人的装修公司，正规的合同也一定要签，因为你也不知道这个熟人会不会就专“杀熟”。而正规的合同也意味着对方使用的营业章也是正规的，否则即使有合同也只是一纸空文。此外，签订合同之前，应当尽量把装修中会出现的问题都想到，与装修公司协商好，合同签订时一定要格外谨慎，这样才能防止自己上当，不让装修公司钻空子。同时还要询问清楚除联系人手机号码以外的公司信息，如公司的全称以及地址，如果有可能的话，最好去这家装潢公司看看，亲眼见证一下是否正规。如果只图便宜，最终只能是贪小便宜吃大亏。

索要统一发票，以备投诉之用

像马先生这样没有签正规合同，也不知道公司地址的情况一般还是少数，真正最容易被忽视的往往是一些具体的环节。

苏苏与一家装修施工公司签署了正规合同，却依旧“有苦难言”。

“我与一家公司签订了正规合同后，就把家装事宜全权交给了他们负责。在装修过后，装修公司的负责人还要求我交什么税金，才会给我一张发票。我以为这只是这家公司想要我多交钱的小把戏，于是就没有索要发票。我正庆幸找了家正规公司，省了不少事情的时候，结果发现地板竟然出现了质量问题，也根本不是我要的那个牌子。我拿着合同想投诉，结果却被告知没有发票就无法投诉。早知道，我就缴足税金了。大钱都花了，竟然因为这点小钱搞得有冤无处诉。”

装修过后不知道索要发票恐怕是许多人存在的问题——大部分装潢公司会在工程完工后开具一张包括所有装修内容的大发票，并要求委托人缴纳税金，有的委托人因对税金有疑问而没有缴纳，就导致发票拿不到手，殊不知这样一旦出现了问题就无法投诉。如今是法制社会，我们应当拿起法律的武器保护自己，但是与此同时，法律也要求我们提供相应的被侵害的证据，所以施工企业开具的统一发票和权益被侵害的证明、证据都是投诉必不可少的。

此外，一些业主因为担心装修公司会偷工减料而选择半包装修，由自己购买材料，装潢公司负责安装，这样的责任就很难确认。根据原告举证原则，装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序。所以有不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责，这样反而更方便确认责任。

切勿与装修公司员工私下交易

由于水管接口不符合规格，小优家刚装修好的房子差点成了诺亚方舟。她拿着合同去找装潢公司，公司方面却说合同签署时根本没有水路、电路方面的项目，这些活是业主自己找公司里的员工做的，与公司没有关系。“装修的时候，我怕麻烦，想着就让一家装潢公司都做完，省的我再找人，还可以省些钱。正好这家公司的一个施工人员说他可以帮我把水电部分也弄好，还答应我给些优惠，谁想到这个水管的质量这么差。我联系这个施工人员给我修，开始他还找人来过一次，没修好，我再找他就怎么也联系不上了。现在装潢公司方面也不管。我真是怕小麻烦，还惹了个大麻烦。”

业主与装修公司员工的私下交易一般分为两种，一种是装潢公司故意没有在合同中提及诸如水电等项目，而把这些交给员工去揽私活，作为员工自己的“提成”，出了问题公司方面也不用负责人，可以拒绝赔偿;另一种是员工背着公司与业主达成的口头协议，用打折等一些手段吸进业主，这种口头上的协议往往没有正规的合同和手续，也不会算在业主本已与装修公司签订好的合同之内。遇到这两种情况，业主都只能吃哑巴亏。

最好的办法，就是不要怕麻烦，也不要图便宜。如果与装修公司签订的合同中没有规定他们要负责水电项目，业主完全可以找专门负责水电装修项目的公司单独做。如果怕麻烦，仍旧想把水电等项目的施工问题交给同一家公司，也是可以的，但是切勿与员工私下交易，这种没有正规合同的交易是不受法律保护的。即便是与公司商量好做水电工程的问题，也一定要注意是否有正规的合同制约，这些项目的内容有没有加入到合同中，或者是否单独签订了合同。

除了以上案例提及的维权投诉需要注意的问题之外，以下情况也在受理之外：

家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而后又对合同价格提出异议进行投诉的。除非这样的投诉能够证明装修合同明显地有背公平原则才能有效，但取证非常复杂，所以装修前签订合同一定要谨慎。

双方之间已达成协议，业主无法申明新情况、新理由的。有时装修后超出预算，业主想要削减费用或更新签订了的合同，装潢公司从经济角度出发很难同意，诉讼相关机构也难以处理。所以业主在装修前应该抱着从简的原则进行设计，开始装修后添置一处设计比削减一处要容易得多。

超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的。装潢公司的保修期一般不会超过2年，而很多装潢公司建筑材料的保修期限相对长一些。业主自己购买，由装潢公司安装的产品，如果在双方保修期之内，需要找质量检测部门确定赔偿责任;如果在装潢公司的保修期之外，而在产品保修期之内，就会产生因为安装不够好而使产品寿命打折扣的问题。

对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的。检验鉴定技术与新型材料的问世速度相比有一定差距，此外还涉及许多方面的保密技术的阻碍，导致一些新技术产品无法进行质量检测认定，也就无法认定责任人。消费者在选择产品的时，应该首选耐用、故障率低的大众经典产品，售后服务也有保障。