1、基础装修部分都包含什么项目呢？ 
答：基础装修项目包括刷墙、贴砖、吊顶、隔音、防水、隐蔽工程的水电路、基础木作和拆改。

2、主材部分包含哪些产品？
答：瓷砖：墙砖、地砖、填缝剂、踢脚、腰线、花片、艺术马赛克……
洁具：水龙头、地漏、冲洗阀、蹲便器、水箱、马桶、淋浴房、浴缸……
地板：木地板、木制踢脚；
橱柜：橱柜，及橱柜配套拉篮、米箱、水槽、五金挂件、净水器……
灯具：筒灯、射灯、落地灯、壁灯，吸顶灯、各类艺术吊线灯……
开关面板：开关面板、底盒……
门窗：成品实木门、塑钢门、铝合金门、推拉门、衣柜门，阳台封窗、防盗窗、纱窗……
五金件：五金挂件、毛巾架、卷纸盒、晾衣架、衣柜内挂衣杆／穿衣镜、挂衣钩、门吸、门锁……
其它材料：门坎石、大理石窗台、墙纸、水银镜……
楼梯：复式楼里面的楼梯

3、装修辅材包含什么？
答：沙子、水泥、红砖、纸面石膏板、玻音软片、木龙骨、轻钢龙骨、防水涂料、防火涂料、防锈漆、油漆、乳胶漆、牛皮纸、纸胶带、玻璃胶、大力胶、乳白胶、纤维素、防开裂腻子粉、腻子粉、大芯板、三聚氢氨板、九厘板、饰面板、胶合板、PPR水管及水管配件、铝塑复合管、各种类型的连接件、阀门、电线、PVC电线管、防蜡管、八六方盒、分线盒、电工胶布、防水胶布、生料带、各种长度的铁钉、蚊钉、钢钉、射弹、自攻锣丝、刀片、锯片、色浆、腻刀、抹子、砂纸、……

4、隐蔽工程包括哪些？如何验收？ 
答：隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层、防水。我们有严格规范的详细验收规定：例如：在闭水试验中，蓄水层深度不少于 20mm ，蓄水时间不少于 24 小时；在电线管线工程中，电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥ 300mm ，交叉间距≥ 100mm 。 

5、你们公司的工期是多长时间？我着急住，可以提前吗？ 
答：工期主要是根据房屋的设计及结构来定，因为家装遵循的原则是慢工出细活按工序来施工，例如先做水路和电路，再做木工其次是瓦工最后是油工，也就是水电木瓦油，所以每一道工序都很重要，当然如果您着急住我们会适当提前只是时间不会太长，毕竟质量是关键。 

6、尚品装饰是如何保障施工质量的？ 
答：我们的施工人员都是持证上岗，并定期参加新材料、新工艺的培训。在与您签定施工协议签定后，我们的客户经理、设计师会与现场负责人员有整体配合，全程的跟踪服务。公司还配有工程监理会对整体的施工质量进行检查、协调与监控。而且我公司有一套完善的施工质量管理办法，除项目经理会对您家装修质量负责外，我公司还在行业内率先推出主材项目经理为您的主材产品提供质量保障。 

7、工地上一般会有多少个工人干活？ 
答：答：公司会根据工种进场顺序，以及工程量合理安排施工人员，这样既不会让现查杂乱更能保证您家的工期。 

8、保修期是怎么规定的？ 
答：我们的基础工程保修期是2年，隐蔽工程保修期是5年。由于四季气候的不同，室内的温度、温度、供暖、停暖的变化，一般情况下，家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来，而且尚品装饰采用的是终身维修制，在超过保修期之后，我们只会收取相应的材料费。

9、雨季施工对工程有多大影响？ 
答：针对雨季施工，尚品装饰在多年的工程实施中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法。譬如，针对木材含水量较高的问题，可以通过材料提前进场进行较长一段时间放置的方法，有效地放置日后的收缩、变形等现象；对于空气湿度大，我们会注意装饰材料的含水率等等。更重要的是，装修质量不是考季节来衡量的，决定质量的是材料品质、工艺标准、管理水平。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供童言高质量的家装工程。 

10、尚品装饰的施工队和外包的有什么区别？ 
答：尚品装饰的施工队都是由公司培训后才可上岗的，很多工艺是没有经过培训无法操作的。并且在公司专人的监督下对客户是有保障的。而外包的工队则不然。 

11、如果我对设计师或者施工队不满意怎么办？ 
答：如果您对公司的设计师不满意，您第一时间与客户经理联系为您更换，如果对施工队不满意可以直接与监理投诉，我们对客户的满意度非常重视，在工程竣工办保修时客户会对每一位给您服务过的人进行满意度评分。 

12、为什么安装灯具、卫生洁具要收费？ 
答：安装灯具、卫生洁具需要有人工费，而且安装洁具还要有辅料费，所以要收费。 

13、可以随意拆窗下墙吗？ 
答：国家有明确的规定，家装装饰不能破坏建筑的结构，因为窗下墙属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的隐患，。 

14、尚品装饰的在施工队有多少个工种？ 
答：施工队有五种工种。分别为木工、水工、电工、瓦工、油工。 

15、尚品装饰工人会住在工地吗？ 
答：尚品对工地有严格的管理规范，不允许工人住在现场，更不允许工人在现场吸烟、做饭、以及不能使用客户的卫生间等。

16、暖气位置可以改吗？ 
答：原则上不能改动，若您需要改动暖气建议选择专业的厂家，改动后厂家须进行打压试验，确保暖气不会跑水。 

17、煤气管道能不能改？ 
答：原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。 

18、在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？ 
答：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。 

19、请问什么时候交中期款？ 
答：按工期来说，工期过半则交纳中期款，正常在水电隐蔽工程结束，墙体改造结束，墙地面贴砖项目、油漆乳胶漆项目及安装项目施工前，就该交纳中期款了。 

20、施工周期一般是多久？ 
答：施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在设计方案制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。 

21、开工后，工地上的问题我找谁？ 
答：首先要看你出的问题是关于那方面的，给您介绍一下各岗位负责模块的主要工作职责，以便出问题时你可以直接找到对接人。项目经理主要负责管理您的工地，包括协调工程进度及各工种之间的关系；监理负责监督工程施工质量以及为您协调工程、成品、主材的各项问题。若是工程质量等问题您可以找负责您家的监理帮您协调，若是后期主材出现问题可以找家居设计师帮您协调解决。 

22、尚品装饰如何保证施工中所使用的是真材实料？ 
答：1、我们有自己的材料库，由公司集中配送。2、每种材料进场后都会有专门的工程项目经理、主材项目经理负责材料的验收工作，验收合格后方可进场，包括客户也要在材料进场前做确认。3、每种材料上都有标识，客户可以根据标识及日期查看真伪。