革命起因

        我们伟大的国家经历了腐败的封建王朝、苦难的军阀混战、艰巨的抗日战争，终于换回了一个属于自己的国家，但这并不是结束，因为内战，我们又用了三年的时间经历了艰苦卓绝的解放战争，最终才迎来了社会主义的新中国。家装行业从无到有、从小到大，经历了数十个春秋，风风雨雨，到今天已是动辄过千亿的巨大行业，每年为近千万的新房业主提供家装服务，解决了数以百万计的就业问题，同时也造就了一大批优秀的企业。可是，同样的，今天我们的行业也开始出现了新的问题，新的矛盾，新的冲突，新的不合理。

        当今的家装市场，装修乱像层出不穷，报价不透明、恶意漏项、假折扣真陷阱、工程质量缺陷、家装污染严重、售后服务缺失、家具建材捆绑销售等等等等，再加上游击队的违法施工，装修业主是劳心劳力、投诉无门、苦不堪言。面对这些，龙发装饰认为缺乏行业规范是导致这些问题的最主要原因，于是整合我们现有的力量，实现家装行业的新革命，打响家装市场的解放战争，迫在眉睫！
   
     “家”，可以更好！2012年6月，龙发装饰全国首家推出史无前例的全新家装模式“0顾虑家装革命”全面引爆成都市场，正式向行业弊端宣战, 是家装公司与消费者间的一次天平倾斜,开启装修新时代的一次行业革命。“0顾虑家装革命”，不是一句简单的营销口号，也不是在夸夸其谈，冰冻三尺非一日之寒，龙发装饰十五年厚积薄发，创新推出“0顾虑家装革命“，真正为您保驾护航。

 

       作为行业领军企业，我们发现了某些的不良现象和势头，并且马上行动起来作出改变，这是龙发的责任。我们希望这场一心站在消费者立场上的“0顾虑家装革命”能够取得成功，为消费者带来实实在在的帮助，也希望龙发能够发挥积极作用。

           ——北京龙发装饰集团董事长  王显

 

 

 

 

 

       不久前，一位姓陈的业主，他反映他在某知名家装企业消费者时，遭遇了“强迫”消费。他说，他是综合考量了公司的品牌、工程质量、设计实力、售后服务后，最终选择这家装饰公司的。“设计师的方案做得不错，我已经准备签合同了。”可在陈先生拿到装修所用主材的65%要通过这家装饰公司购买。“我觉得这个条款很霸道，到哪里买材料，这应该是我的自由，不应该被限制吧？”。
       曾有记者在家装市场上进行了一番摸底调查。令人吃惊的是，这样的“霸王条款”竟然已经成为业界的普遍现象，几乎所有的家装公司都会对“代购主材”做一些要求。有的家装公司是直接将够材比例列进合同附件，就类似陈先生所遭遇的情况。某不愿意透露姓名的家装公司老总说，他所在的公司要求家装业主通过公司的够材金额至少要达到家装工程造价的60%。“也就是说，如果业主在公司的装修工程造价是10万，那他至少要在该公司购买6万元的材料。”“如果业主不愿意购买这么多材料怎么办？”这位老总回答得十分肯定：“那就不签啊！”据介绍，够材费用与工程造价60%的占比在家装行业并不算高的，某知名本土家装品牌甚至要求家装业主够材款与工程款达到1:1的比例。
       还有一些家装公司，虽然没有在合同中对代购主材做明确要求，但却将够材比例设定为享受优惠的门槛，够材比例达到一定程度，才能享受工程款、管理费、设计费等优惠，否则就无法享受优惠。

 

 

 

 

       江苏南京的曾先生的新房在春节前装修竣工，晾置了半年后，5月份刚刚入住新居，之后发现一些改造的墙体出现不同程度的裂痕，卫生间装修的镜砖也出现鼓胀起边的现象，曾先生多次与该公司联系，装修公司口头答应尽快处理，却一直拖延。直到半个月后，才派当时曾先生装修工程的负责人过去查看，可是这位负责人查看之后答复是“这属于工程结束后的普遍状况，原因应该是由于曾先生的晾置导致居室过度干燥造成的，不属于装修公司保修范围之内，装修公司不负责”。之后曾先生一直和装修公司协商，问题也一直没得到解决，曾先生很是气愤，准备到相关部门投诉。
       近几年来，因装修售后服务而发生的纠纷层出不穷，有的公司施工结束后人去楼空，消费者要求解决装修出现的问题时却找不到人；有的公司订合同时都会承诺“确保装修质量，其他有事好商量”，合同里也会写上有关售后服务的内容，但售后服务却大多流于形式，致使问题久拖不决，有些公司甚至根本就没有售后服务。据曾先生说，像他这样到相关部门投诉的消费者很多，虽然有些装修公司会答应给予解决，可是一拖再拖，最后问题还是得不到有效解决，只能不了了之。
       业内人士透露，装修市场出现的投诉很多都集中在售后服务的及时性，以及出现问题后互相推诿、拖延上，由于在签定合同时消费者忽视了售后条款的硬性约定，对于此类的装修售后问题，装修工程结束后，消费者只有自己买单。

 

 

       周女士在去年5月份搬进新居，入住没多久发现，石膏板吊顶发生大面积开裂，地板油漆有花斑纹，部分地板有响声。周女士叫专业检测机构上门检查发现，墙面砖空鼓约占总面积的10%，原因是瓷砖在铺贴前水泥与胶水配比不均匀，墙面底层没有处理干净。地板油漆泛出花斑纹，原因是油漆施工前未将地板表层清除干净，使用透明腻子不当，施工时空气湿度大。地板局部地方有响声并出现缝隙过大，因施工人员没有按工艺规范施工，地格栅未经烘干处理，含水率不符合要求，造成木地板变形、地板有响声。吊顶大面积开裂，是因为施工人员在制作安装石膏板时没有留伸缩缝，油漆工在处理缝隙时没有用纸绷带和专用腻子，造成开裂现象。
       周女士就家装质量问题与家装公司进行调解，希望家装公司整改并给予赔偿。而家装公司提出，对房屋出现的这些问题自己并没有责任，像木地板变形、地板有响声都是由于木地板本身的含水率太高所导致，而其他问题是由于业主在居住的五个月内使用不当所导致，家装公司不会做任何赔偿，要整改这些问题也可以。必须加收费用，而且这种情况属于返修，操作难度大，费用会很大，而且有些主材周女士必须重新购买。
       像这样。工程质量不透明、工程材料不达标、工程工艺不合规所导致的后期装修公司“捣糨糊”及扯皮现象屡见不鲜，消费者是找理没人讲理，唇枪舌战后还是处于被动位置，因此我们需要扛起“行业武器”，在施工的各个阶段把关，维护自身权益！

 

 

 

 

       去年夏天，一场灾难降临到蒲先生的头上，聪明活泼的儿子聪聪患上了白血病，住进医院治疗室。经过在蒲先生装修后新居的实地近20个采样点精心采样后，送回实验室进行检测。检测报告结果显示：聪聪的儿童房里甲醛超标将近3倍。据电离辐射研究所检测人员介绍，在实地检测时，聪聪卧室里的床垫氡气的浓度一度达到120Bq/m3(而根据国家有关标准，氡浓度应在100Bq/m3以内)。入住都快两年了，这些有毒有害物质超标都还这么严重，可以想象刚刚装修完的检测结果起码是现在的10倍以上。据蒲先生介绍，他购买新房后就自己采购家装材料，随便找了一家施工队就开始装修。在经过断断续续5个月装修施工后，购买完所有的家具后就搬进了新居。原本是想给儿子营造一个安静宽松的学习和生活环境 ,但春节后，聪聪的身体就明显发生了变化，起初是容易感冒、发热，然后就不大爱吃饭。家里人以为是小感冒，但刚治好后，没隔几天，又出现同样的状况。今年4月初，蒲先生的家人发现聪聪的小腿有针样的出血点，经诊断为血小板减少症。服用药物无效后，将聪聪送到医院检查，被诊断为白血病。随后蒲先生马上把聪聪送到医院进行检查。结果被确诊为M2a型急性白血病。聪聪的病情如果能治愈的话，至少得2年时间，费用在20万元以上。

 

 

 

       家住南门的张女士是典型的都市白领,由于平日工作繁忙,根本无暇顾及新家的装修,于是在与石家庄一家著名装饰公司签订装修合同时,经不住设计师信誓旦旦和大包大揽,选择了施工方代购主材和施工的全包装修,而不是主材自己够买,施工由装饰公司负责的轻工辅料装修模式。意大利进口瓷砖，法国洛可可风格家具、EO级环保地板……家装公司为张女士选购的主材品牌倒是符合她的喜好，可等她有一天无意中去公司附近一家家居卖场逛完一圈后脸都绿了：同一个品牌，同一个产品，从装饰公司那里购置的价格要比卖场里的高出许多，有的甚至高出近一倍，当初装饰公司提到主材代购时可是打了包票的“全城最低价”！
       在石家庄，很多装饰公司都有为张女士提供的那种主材代购服务，其初衷是从顾客的角度出发，为顾客省去东奔西跑选购主材的时间，但在操作过程中逐渐走样，这其中的奥秘与主材代购极有赚头有关。随着上游楼市交易量不尽如人意，家装公司之间厮杀惨烈,单靠传统的施工难以获得高利润,主材代购便成为家装公司竞相开辟的新业务,借以增加公司的利润.家装公司尽可能利用自己的渠道,从主材商那里买入低折扣的产品,然后以市场价卖给消费者,从中赚取差价,如果消费者不放心,就喊出"全城最低价",反正也没几个消费者真去比较价格,赌的就是消费者的"懒惰",另外还有一些产品是特供的,根本没有办法比对价格,消费者只能眼巴巴地挨宰。

 

       北京龙发装饰（集团）企业经过15年的全国化品牌发展，已和国内外知名品牌厂商建立了强强合作型联盟关系，并始终秉承“让客户价值优先，让客户满意为好”的完整家居服务理念。为了让龙发装饰--品牌联盟的好产品以最优性价比回馈于同龙发签订家装合同的客户，我们在此为向客户推荐“品牌联盟”的产品。

郑重承诺：
       一、龙发装饰的品牌联盟商均为国内外知名品牌，产品假一罚十；
       二、龙发装饰的品牌联盟商为龙发客户提供产品的最终成交价格，均低于其他专卖店同品牌、同型号的售价（限指定日期内）；
       三、龙发装饰的品牌联盟商承诺为龙发客户提供更为周到的优质服务，确保您在龙发的选择能得到省心、省时、省钱的物超所值的回报。

 

一、环保安全

       龙发通过层层筛选和严格把控，为客户提供最优质的低碳环保，同时“全国统一配送”、“转料专供”，保证每位业主享受到原汁原味的绿色环保，对材料的负责即是对生命的尊重。

二、隐蔽工程

       80多道工序标准，30多施工节点，让您对隐蔽工程绝对放心。

三、真实报价

       龙发所有分公司，统一使用ERP报价系统，除专业人员，任何人无权改动。报价真实、专业、细致，让业主知道每一分钱花在哪里。这是龙发诚信与责任的集中体现。

一、“低开高走”预算超支

        一些不规范的公司经常以低报价吸引客户，等正式开工后，就不断增项，导致客户所花费用等同于品牌公司，甚至超过品牌公司的费用。

二、以次充好，滥竽充数

        利用业主对装修的不了解，用次品、甚至假冒产品施工，以赚取其中的差价。

三、收钱热情，施工怠慢

        游击队或一些不规范的公司，在客户没交款前，服务周到热情，但一旦交付工程款，就对客户敷衍了事，工期一拖再拖。

四、个人操作、私单无保障

        有些业主听信熟人介绍做私单，因为没有正规合同保障，遇到问题很难为自己维权。往往是哑巴吃黄连。

五、看得见的包装、看不见的造假

        不规范的公司在一些看得见的工程上，都做精心包装与吹嘘，比如乳胶漆都选名牌。而在一些看不见的工程上，如水电管、胶水等方面造假，一牟取暴利。

六、设计枯燥、简单重复

        一些不规范的设计公司往往不具备单独设计能力，只是在网上拷贝一些作品，而且重复使用，装修出的效果千篇一律，过时土气。而小游击队更别提设计了。

七、萝卜快了不洗泥

       一些靠广告吹起来的家装公司，广宣投入大，业务量相对也大一些，而自身还不完全具备相应的施工实力，在工程管理方面容易出现问题。同时羊毛出在羊身上，巨额广宣费用，最后还是消费者变相来买单。

八、前紧后松，质保成虚

       一些不规范的公司，施工完毕就意味着装修关系的“结束”，对客户的后期维修等要求，经常推三阻四，不理不睬，客户完全没有保障。

 

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龙发装饰-你身边的品质家装服务商！

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