怎样的服务才是及时周到的服务?

日期:2011-10-08 14:09:22

    其装修公司最重要的就是售前、售中、售后服,尤其是售后服很重要。判一家装公司秀、信、专业的体然装饰拥有目前最完善的服体系,详细的售前、售中、售后细则,每个环节监督、问题跟踪等。力求意的服。具体如下:

    售前服

    1、接待的日常来电来来访并详细记录您的需求信息。

    2选择最合适的设计师并将您的需求的详细记录准确无转达给设计师让设计师与您见面之前有充分的准,同时协您与设计师无障碍交流,以免耽误您宝贵时间

    3设计师为您门验房、量房,之后在与您约定的时间给出平面布置算表。

    4设计师和客户经与您和家人确认设计方案和算,签订施工合同。

    位:客户经理、设计师

   

    如果您对户经理或者设计师在服务过程中有任何不意的地方请与人事行政部系,如情况属实们会做出相关处理,对您表示真诚的歉意,我们将为您户经理或者更高一设计师,解应问题的同,保证您与愉快的合作

    人事行政部投诉: 

    售中服

    1、各部员与您对在施工地根据工程收:

    现场交底、收、水电隐蔽工程收、施工中期木瓦工程收、后期漆工收、后期主材收及安装、竣工收。

    2、客服专员将不定时与您联系,您对设计师理、工程理、各技工作人、主材材、施工工以及服意度调查

    3设计师为您提供主材色以及款式的选择,在此方面不涉及主材品牌和价格,以避免误会请您谅解。

    4、工程理直接对您负责工程出任何不符合《然装工程准》以及《收方准》,立即申工程部总监责令返工,并对施工理做出相应处罚

    位:设计师理、工程理、工程总监客服专员

   

    如果理或者设计师对您有任何怠慢、增收用、延期施工等等,请与人事行政部系,我们会立即令工程部总监对立即应处理,以快速解决问题,保证您与愉快的合作

    售后服

    在客的家装工程竣工收的候,我们会给您提供一保修卡,并随附一张隐蔽工程的光

    保修承家装面工程年保修,蔽工程五年保修;保修期后提供修服只需支付材料及人工)。保修期之由于公司施工或材料量造成的修,公司负责费维修;如因的家人原因、不可抗力和保修期之后造成的修,我们仅收取付材料用及人工,若自理材料,由材料到现场

    保修期,我们将与您保持系,建立持久定的朋友系:收合格后一月,客服专员电话访为您因搬家小磕问题入住第一采暖期后,客服专员电话访,及时为您装修因季节变化反映出的问题

    如有急修目(水、等)可24户热线公司立即在最短的时间内人到现场

    门维,我修人为规范化,与您电话约时间后,身穿工作服,好鞋套、修要用的工具和材料,提前5,待后方可屋。

    位:客服专员修部工作人

   

    如果到客服人或者修人员对您有任何怠慢、言冲突、增收用等等,请与人事行政部系,我们会立即立即应处理,时为您复结果,快速解决问题,保证您在售后愉快接

 

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