天下一家装饰设计集团公司是一家集家居装饰、设计与施工、集成家居产品加工和建材批发、整体家居、家装、工装于一体的大型专业性装饰公司，是拥有独立注册服务商标的装饰公司。旗下公司将由天下一家总部直接投资，统一管理，统一售后服务，实现所有直属公司客户由总部直接责任制。

集团公司执行北京室内装饰协会、中国室内装饰协会的双重服务准则，提升人文家居设计含金量，规范使用绿色环保材料，强化公司的统一协调管理，率先执行国家统一室内装修验收标准,严格按照ISO9001国际质量体系管理来运作。做到为客户尽心尽责，面向全国客户作出"装修材料环保不达标，双倍赔付"、"装修材料假一罚十"的承诺。

天下一家在装饰行业提出并实施了“八级质量保障体系”，迈出了规范行业发展的第一步。

第 1 级：客户登记。详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。 

第 2 级：设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸，确保设计合理。 

第 3 级：设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去三次。 

第 4 级：工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。 

第 5 级：工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况做质检报告。 

第 6 级：工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。 

第 7 级：对“在施工程”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问，及时解决问题。 

第 8 级：对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。

规范的施工现场

天下一家在每一个施工现场都悬挂统一的天下一家施工工程铭牌，详细记录工程人员、工程细节和进程。工程竣工，由工程部对工程铭牌的内容进行登记备案。并根据情况记录，将此作为现场负责人、施工组、施工工人定级奖罚的重要参考资料。天下一家对施工人员都进行严格的技术考核，经过考核持证上岗。公司还设立“质量考评小组”，定期对公司现场负责人的管理水平、施工工人的操作水平进行阶段性考评，并严格遵循工程级别与施工工人级别相应的原则。

“全面体验”的预验收制度 

在客户验收前对工程进行“全面体检”。在施工工期到期前二日，由施工工长向工程管理部提出预验收，由工地质检工程师与现场负责人对该工程进行联合验收、评定，并出具验收报告。对于不合格的工程，主管现场再验，直至预验收合格。以保证在客户验收前发现不足及时完善。

严格的隐蔽工程验收 

隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定：

例如：在闭水试验中，蓄水层深度不少于 20mm ，蓄水时间不少于 24 小时；在电线管线工程中，电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥ 300mm ，交叉间距≥ 100mm 。

专业维修的服务系统 

“无忧专业维修”服务系统是天下一家装饰集团售后服务系统的进一步完善。该系统以“迅捷、热情、品质、服务”作为核心，以24小时响应为标准，由经过专业化上岗培训的技术工人组成并按照规范的工作流程、遵循文明服务守则，以饱满的工作热情为客户提供高品质的维修服务。