五月的微风拂来

办公室窗台边的蔷薇花儿枝头正开得热闹

又是一年夏季至

在第二个十年征途的路上

润居确立了“缔造行业口碑典范”的企业使命

公司负责售后服务的员工曾经问我

“我们的售后跟踪制度，应该是行业内少有的吧？

很多装修公司碰到客户报修估计能推多远就推多远。”

我想了想，说：“现状确实如此。”

客户签约润居后，工程部会至少每2-3天到施工现场进行督查拍照

客服部每周进行一次电话或微信回访

并根据业主的反馈进行督促协调

工程竣工后

客服部每三个月不定期发送检修易损的设备的短信

并将公司的售后电话随同短信发送

如果有客户报修

则有专人调度、跟踪直至问题圆满解决

前天公司例行会议

新入职的监理提出

如果工地现场核算出实际的施工面积比合同预算面积多了

是否向业主提出增项？

在润居工作了8年的首席设计师杨老师举手说

“不需要向客户提出，我来承担损失”

润居装饰在设计部管理制度中规定

严禁低点切入

设计师对工程量负责到底

这些看似严苛的规定

对一线的施工技术工人

以及设计师都是很大的挑战

如果技术工人施工质量不过关

势必售后问题层出不穷

如果设计师专业知识不过硬

难免会出错

所以在公司招聘的时候

会出现这样普遍的现象

不适应的试用期不到就会离开另谋高

而适应的

则会跟随润居持久合作

也越能深刻地感受到公司的企业文化和服务宗旨

上个月月初的某个早上

我接到2006年找润居装饰过婚房的章先生的电话

原来章先生位于江苏泰州的老丈人新买了一套联排别墅

因为老丈人身体欠安

家人急于寻找一个放心的家装团队

于是就又想到了我们

希望润居再次为其装修

依稀还记得章先生爱人那甜甜的笑容

时光流逝

现在已经有了宝贝儿子的他们

生活美满，事业成功

我感动于这些客户的幸福

也感谢这些客户带来的温暖

最近公司家装论坛还有个新业主肖女士写了段

让我感慨良久的文字

（她关注润居好几年，直至最近换房，毫不犹豫地来到居）

她说

润居的发展理念和她的公司类似

用心做事

在行业内不是最有名

但一定最值得信任的

14年来

我处于装修行业之中

静观各种各样的经营策略和技巧

我坚信

以爱谋发展才是最好的经营技巧

从客户的利益出发

把客户的需求放在第一位才是基业长青的根本

润居一直在路上

永远感谢给予润居温暖与力量的你们！

5月29日

相约银座花园酒店

作为主角

您不可不来！

地址：银座花园酒店五号楼会议中心一楼北海厅（工农路208号）

14年专注居家生活品质

每三家就有一家选择润居装饰

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